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格力员工沟通

(一)鼓舞员工的士气

可采取的方式是：

1、亲近员工。建议如下：

(1)和员工交流时要使他们畅所欲言，让他们知道他们的建议是

有分量的;

(2)保持和员工沟通，使他们能及时掌握本部门及全公司的情况;

(3)沟通的结果要起到使员工积极承担责任，而不是被动地服从

命令的效果;

(4)想员工之所想，急员工之所急。

2、向取得成就的员工颁发荣誉证书。

3、为新员工上岗准备好一切。

4、当公司取得好的业绩时，给员工一定的物质奖励，有条件的

公司可展开如聚会之类的庆祝活动。

(二)下放权力

所谓下放权力，指的是让员工承担责任，拥有自主权，按自己的

方式完成任务。这样做可以让员工放开手脚，释放出更大的工作热情，

获得更高的成就感。权力的下放可参考下面的原则：

1、如果员工成功地完成了分配给他们的任务，那么就允许他们

自由挑选下一项任务。

2、只要有可能，尽量加大工作的灵活度，看重员工工作的结果，

而非过程。

3、允许绩效突出的员工在家工作，自己安排工作日程。

(三)一对一的沟通交流

一对一的交流能使员工直接感到被尊重，使员工感到自己在企业

里有价值，因此，该方案是激励员工的有效措施之一。沟通交流应注

意的事项有：

1、经理们要意识到既要与自身工作联系紧密的员工打交道，又

要与自身相互联系少的员工进行广泛的接触。

2、言谈中要注意细节和艺术性。如用体语表示在认真倾听对方

的讲话;用面部表情显示出对谈话内容感兴趣等，这样能够使员工获

得尊重感。

3、要注意语言的感染力和说明力，以获得员工的信任和敬重。

(四)要积极征询员工的建议

1、由于员工工作在生产和营销的第一线，他们掌握的.具体信息

要比经理人员多。因此，要鼓励员工提建议。

2、要保证员工的建议受到重视，正确的建议要尽快地实施。

3、公开表扬提出建议的个人，肯定建议采纳后带来的改进。

(五)激发创造力

为了激发员工创造力，经理人员要记住以下几点：

1、鼓励所有的点子，不要随意挑剔和批评。

2、要集思广益。

3、鼓励员工不断改进原来的想法，并融入新的创意，对冒险的

创新行动予以支持和奖励。

4、让员工有时间思考。

(六)培训和发展

给员工学习的机会，进行专门化的技能培训对企业和员工来说是

“双赢”策略。员工可以获得更高的人力资本，而企业能够获得更高

的劳动生产率。培训和发展可参照以下办法：

1、让员工选择其自身愿意的训练课程。

2、在员工培训前、培训过程中以及培训后要与之保持积极的联

系。这样做的好处是一方面可以体现出对员工的关心;另一方面可以

监督员工的学习，提高学习的效果。

3、请员工指出个人职业发展的机会，然后，在尽可能的情况下

向他们提供这些机会。

4、为每一位员工制定职业发展计划。量体裁衣，因才培养，使

员工看到发展的前景。

当然，在具体的管理工作，由于各个企业的具体情况不同，无放

之四海皆准的激励员工的标准。经理人员在实际的管理工作中应具有

以下的观念：

(1)不存在魔术般的方案。任何被认为的灵丹妙药都是值得怀疑

的。因此，在管理中要注意弹性和柔性。

(2)成功存在于细节中。好的激励机制来自把不满的因素压缩到

最小限度，而最大限度地发挥能产生积极激励因素的作用。因此，要

注意影响员工情绪和细节问题。

(3)持续性。经理们必须意识到开创并维持一个良好的激励环境

需花费一事实上的时间并且是一项持久的任务。

(4)脑子里要有别人。有时候也许对你来说是一件微不足道的事

情，但对于普通的员工来说非常重要，因此，要经常站在员工的角度

看问题。