呼叫中心合作协议(2024版).docx

合同编号：__________

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鉴于甲方为提供相关服务或产品，乙方为获取甲方提供的服务或产品，经双方友好协商，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方应向乙方提供如下服务：

（1）在此空白处填写甲方应提供的具体服务内容。

1.2乙方应向甲方支付的服务费用为人民币________元整（大写：_______________________元整），乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方支付上述费用。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2在本协议有效期内，双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利和义务。

三、必威体育官网网址条款

3.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

3.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

四、违约责任

4.1双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。

4.2双方应按照法律规定和本协议的约定，全面履行各自的权利和义务。

五、争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方独家授权乙方作为其产品或服务的唯一代理，未经甲方书面同意，乙方不得将合同项下的权利义务部分或全部转授权给任何第三方。

说明：本条款旨在确保甲方权益，防止乙方擅自将合同权利义务转授权给第三方，保障甲方业务的稳定性和安全性。

1.2甲方应保证其所提供产品或服务的质量、性能、安全性等符合国家相关法律法规及行业标准，并承担因产品质量问题导致的全部责任。

说明：本条款保障乙方获得符合法律法规及行业标准的产品或服务，同时明确甲方在产品质量问题上的责任。

1.3甲方应按照约定时间、数量向乙方提供产品或服务，如因甲方原因导致延迟或数量不足，甲方应承担相应责任。

说明：本条款保障乙方的合法权益，确保甲方按约定履行合同义务。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应按照约定向甲方支付服务费用，如乙方延迟支付，应按照延迟支付金额的__%支付滞纳金。

说明：本条款设置滞纳金，以督促乙方按时支付服务费用，保障甲方的合法权益。

2.2乙方在合同有效期内不得擅自将合同项下的权利义务部分或全部转授权给任何第三方，未经甲方书面同意的转授权行为无效。

说明：本条款旨在防止乙方擅自将合同权利义务转授权给第三方，保障甲方业务的稳定性和安全性。

2.3乙方应妥善保管甲方的商业秘密、技术秘密等敏感信息，如因乙方原因导致信息泄露，乙方应承担相应责任。

说明：本条款保护甲方的商业秘密和技术秘密，确保乙方在合同履行过程中对相关信息的安全必威体育官网网址。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1甲方应支付给乙方的中介费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应在合同签订后____个工作日内，向甲方开具正规发票。

说明：本条款明确中介费用的支付金额和时间，以及乙方开具发票的义务，确保双方在合同履行过程中的权益。

3.2第三方中介在合同履行过程中应保持中立地位，不得偏袒任何一方，如违反此规定，应承担相应责任。

说明：本条款确保第三方中介在合同履行过程中的中立性，维护双方合法权益。

3.3第三方中介应严格按照约定履行其职责，如因第三方中介原因导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应责任。

说明：本条款明确第三方中介在合同履行过程中的责任，保障双方权益。

一、附件列表：

1.产品或服务说明书

2.服务质量保证书

3.商业秘密和技术秘密必威体育官网网址协议

4.授权书（如有）

5.第三方中介的资质证明文件

6.发票（如有）

7.合同履行过程中的相关沟通记录

二、违约行为及认定：

1.甲方违约行为：

未按约定时间、数量提供产品或服务

提供不符合质量、性能、安全性的产品或服务

未经乙方同意，将合同权利义务转授权给第三方

2.乙方违约行为：

未按约定时间支付服务费用

未妥善保管甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息

未经甲方同意，将合同权利义务转授权给第三方

3.第三方中介违约行为：

未保持中立地位，偏袒任何一方

未严格按照约定履行其职责

导致合同无法正常履行

三、法律名词及解释：

1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营