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客运合同的概念及主要特征(2024版)

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为合法注册的客运企业，乙方为自愿选择乘坐甲方提供的客运服务的乘客，双方为了明确客运合同的权利义务，经充分协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本合同是指甲方作为客运服务提供商，向乙方提供合法、安全、便捷的客运服务，乙方自愿支付相应票价，双方明确各自权利义务的协议。

1.2本合同所涉及的客运服务包括但不限于城市公交、长途客运、旅游包车等。

第二条甲方权利和义务

2.1甲方应当依法取得相关客运业务的许可和资质，并按照许可范围提供服务。

2.2甲方应当保证提供的客运服务符合安全、卫生、舒适等标准，确保乙方的人身安全和财产安全。

2.3甲方应当为乙方提供准确、及时的客运信息，包括线路、时刻、票价等，并按照约定提供购票、退票、改签等服务。

2.4甲方应当尊重乙方的合法权益，不得擅自变更合同内容，不得拒绝、中途甩客或者强迫乙方乘坐。

2.5甲方在发生意外情况时，应当及时采取措施保障乙方的安全，并按照约定承担相应责任。

第三条乙方权利和义务

3.1乙方有权选择乘坐甲方的客运服务，并按照约定支付票价。

3.2乙方有权要求甲方提供准确、及时的客运信息，并按照约定享有购票、退票、改签等服务。

3.3乙方应当遵守甲方的乘车规定，自觉维护乘车秩序，爱护车辆设施，不得损坏、盗窃车辆设施和物品。

3.4乙方应当如实提供个人信息，并配合甲方进行安全检查。

3.5乙方在发生意外情况时，有权要求甲方及时采取措施保障其安全，并按照约定要求甲方承担相应责任。

第四条违约责任

4.1甲方未按照约定提供客运服务，或者提供的服务不符合安全、卫生、舒适等标准的，乙方有权要求甲方退还票价，并可以要求甲方支付违约金。

4.2甲方擅自变更合同内容，或者拒绝、中途甩客，或者强迫乙方乘坐的，乙方有权要求甲方退还票价，并可以要求甲方支付违约金。

4.3乙方未按照约定支付票价的，甲方有权拒绝提供客运服务。

4.4乙方损坏、盗窃车辆设施和物品的，乙方应当承担相应赔偿责任。

4.5因不可抗力导致合同无法履行或者部分履行，双方互不承担违约责任。

第五条其他约定

5.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效，有效期为__________年。

5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

5.3本合同未尽事宜，双方可以另行协商补充。

甲方（盖章）：__________

乙方（签字）：__________

签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

6.1甲方变更条款

6.1.1甲方如因业务调整、线路优化等原因需要变更合同内容，应提前至少__________天通知乙方，并经乙方同意。

6.1.2甲方变更合同内容导致乙方权益受损的，甲方应承担相应赔偿责任。

6.2甲方保障条款

6.2.1甲方应保证车辆及设备的安全性能，定期进行安全检查和维护。

6.2.2甲方应对驾驶员进行严格选拔和培训，确保驾驶员具备相应的资质和技能。

6.2.3甲方应在车辆内设置紧急逃生设备，并定期进行演练，确保乙方的安全。

6.3甲方服务条款

6.3.1甲方应提供便捷的购票渠道，包括线上和线下方式，确保乙方能够方便地购买车票。

6.3.2甲方应提供准确的航班信息，及时更新航班动态，确保乙方能够合理安排行程。

6.3.3甲方应提供优质的服务，包括车内环境整洁、驾驶员文明驾驶等，确保乙方的舒适体验。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

7.1乙方购票条款

7.1.1乙方购票时应提供真实、准确的个人信息，并按照约定支付票价。

7.1.2乙方购票后，如因特殊情况需要退票、改签，应按照甲方的规定办理，并承担相应手续费。

7.2乙方乘车条款

7.2.1乙方乘车时应遵守甲方的乘车规定，自觉维护乘车秩序，爱护车辆设施。

7.2.2乙方不得在车内吸烟、乱扔垃圾，不得损坏、盗窃车辆设施和物品。

7.2.3乙方应配合甲方进行安全检查，如实提供个人信息，如拒绝配合，甲方有权拒绝提供客运服务。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

8.1第三方中介职责条款

8.1.1第三方中介应如实向甲方和乙方传达双方的需求和意愿，并协助双方达成合同。

8.1.2第三方中介应负责协调甲方和乙方解决合同履行过程中出现的问题，确保合同的正常进行。

8.2第三方中介权益保护条款

8.2.1第三方中介在提供服务过程中产生的费用，由甲方和乙方按照约定承担。

8.2.2第三方中介应按照约