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物业公司管理制度范本7篇

物业公司管理制度范本精选篇1

为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工

作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具

体工作目标，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能

到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）

三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作

无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真

登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报

经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后

请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人

工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条

执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一

经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延

误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，

严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天８小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；

值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服

务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不

管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先

向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇

有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。

物业公司管理制度范本精选篇2

岗位职责：

1、直接上级:项目经理。

2、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,

并能有效运用。

3、对市场物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

4、负责接待经营者及业主和来访客人,对经营者及业主的投诉要耐心解释,

及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。

5、建立与经营者及业主密切友好的关系,熟悉市场经营者及业主情况,积极

与经营者及业主交流、沟通,定期访问经营者及业主。

6、及时向项目经理反映经营者及业主的意见和建议,定期提交市场经营者及

业主提案。

7、熟悉市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足经营者及业主

合理要求。

8、做好经营者及业主进住工作,建立经营者及业主档案,签署有关管理协议,

配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立经营者及业主工程档案。

9、负责接听经营者及业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及

时对经营者及业主进行回访。

10、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,

妥当解释经营者及业主提出的相关问题。

11、做好领导交办的其他任务。

物业公司管理制度范本精选篇3

为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为

规范：

1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲

求效率；

2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，

不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；

3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；

4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；

5、爱护公共财物，节约用水用电；

6、重视防水、防盗和安全生产；

7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；

8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见

物业管理部经理岗位职责:

一、热爱本职，忠于职守；自觉遵守国家法律、法令，熟悉有关物业管理