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《清洁行业企业资质评价体系》清洁清洗行业标准

清洁行业企业资质评价体系·清洁行业经营服务规范

SB/T10595—

-07-07公布

-11-01实施

中国商务部公布

目次

序言………………II

1范围……………4

2规范性引用文件………………4

3术语和定义……………………4

4清洁服务分类…………………5

5基础要求..……………………6

6服务准备………………………8

7提供服务………………………9

8服务管理………………………11

9服务评价和改善………………12

本标准由中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会提出。

本标准由中国商务部归口。

本标准起草单位：中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会、中清净业（北京）环境科技研究院。

广东省室内环境卫生行业协会、北京路路通保洁服务、天津市保洁协会、北京中顺宏达机电技术、深

圳市丰采长波市政工程、北京东方神州物业管理、北京缔造佳乐科技发展、福州特绿洁保洁、北京西

贝隆保洁服务中心、北京信宇佳清洁服务有限责任企业、中德合资北京普净保洁服务。

本标准起草人：李军、王新云顾士明、张瑞华、张振华、张红、王月国、周大宁、商崇文、张耀辉、

贾跃成、单德刚、张树军、曾捷来、方棋

清洁行业经营服务规范

1范围

本标准要求了清洁服务分类、基础要求、服务准备、服务提供、服务管理、服务评价和改善。

本标准适适用于建筑物、构筑物、设施及公共场所、交通工具（如汽车、船舶等）类泊、河流水草、

水质清洁等卫生清洁。

本标准不适适用于家居保洁。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件应用是必不可少。通常注日期引用文件，仅注日期版本适适用于本文件。通常不

注日期文件，其必威体育精装版版本（包含全部修改单）适适用于本文件。

GB/T18883-室内空气质量标准

GB3095-1996环境空气质量标准

GB19210空调通风系统清洗规范

DB11/485公共场所集中空调通风系统卫生管理规范

DB11/T512-建筑装饰工程石材应用技术规程

3术语和定义

下列术语和定义适适用于本标准。

3.1

清洁服务hygieneandcleaningservices使物体及其表面达成清洁卫生状态过程。

3.2

高空清洁作业highaltitudecleaning

在距坠落高度基准面2m或2m以上有可能坠落高空进行清洁作业。

3.3

病媒生物diseasevector

能直接或间接传输疾病（通常指人类疾病），危害、威胁人类健康生物，最常见四大病媒生物为：苍

蝇、蚊子、老鼠、蟑螂。

3.4

有害生物防治preventionandcontrolofdiseasevector

对病媒生物预防、控制。

3.5

首次清洁initialcleaning

入驻前，对新旧建筑物、构筑物进行卫生清洁服务过程。

通常称为开荒清洁。

3.6

集中空调清洗centralair-conditionercleaning

对集中空调风系统和水系统清洁清洗。

3.7

石材养护stonecare

对石材清洗、翻新、补缝、防水处理、打蜡等保养性防护工作。

3.8电子电气清洗EEEcleaning

对电子电气类产品（设备）清洁和保养。

3.9

物业清洁托管propertycleaningtrusteeship

依据用户实际需求，按周、月、季、年提供全方面清洗服务或其它专题服务。

3.10

织物清洗养护fabricscleaningandmaintenance

地毯、沙发、布艺等织物表面清洗养护。

3.11

管道疏通清洗pipelinedredgingandcleaning

指对下水管道疏通、厕所管道疏通和工业管道疏通清洗。

3.12

油烟管道清洗lampblackfiltercleaning

厨房排油烟系统中各部件