汽车品牌用户运营策略方案【汽车】【汽车社区运营】.pptx

一汽品牌用户运营策略规划品牌品牌营销事业部202XJuly

人群洞察|年轻用户成为关键90后成汽车消费主力Z世代（95后）正释放庞大需求潜力90后首次超越85后成为购车主力约4,000万的Z世代迎来购车需求80前18-25:12%16%5,000W90’…2020年上半年80-8480%购车群体年龄分布202022%中国驾照人口年龄比例Z世代表示有购车意愿85-9030%数据来源：中国汽车流通协会注：Z世代为95后出生的年轻人群

消费洞察：社交、差异、高端缺一不可为社交为人设为悦己消费帮助用户买出共鸣，吸引同好，更好维系和朋友的共同话题；通过消费不断探索和尝试，消费为用户带来的即时的满足，让他们感受到与众不同的高端感；加强自我认知，就要与众不同；品牌需要满足用户爱社交的需求，建需要结合品牌用户的兴趣，更好需要结合品牌用户的兴趣，更好立更强的分享意愿，扩大品牌影响力；引起他们对品牌的关注和种草；引起他们对品牌的关注和种草；提炼社交性差异化高端感

品牌社区|将车主们都链接在一起形成声量共振“玩在一起”的超级平台品牌将为他们提供一个“黏在一起”车迷狂欢“同声同气”越野俱乐改装漂移部圈层汽车性能车友会电音疯狂大脚车秀

最大的炫酷泛生活平台，有庞大的车主互动和发声20年发展汇聚最全的汽车兴趣社交内容覆盖中国主流车型70%以上车友会加速新兴趣内容激发共振累计真实注册车友3660万福利合伙人私域运营合伙人积累UGC主题精华275万①用户量更多元用户分层合伙人更合理内容视频解说种草360°视频互动短图文自驾车友论坛互动地方版主合伙人志愿者合伙人7845万次【新兴趣内容+分发机制】激活瞄准Z时代人群画像用户人群全面/精准/多方位②全国车友会集群5000个实时动态算法驱动KOX规模15万优质内容分发品牌原生KOX团队用户激活更科学③车友线下互动活动6万场【IP活动场景化体验】激活

7回归品牌论坛看用户，车主以旅行、车友、社交兴趣为主相比其他媒体在车友会论坛帖中，更多提及汽车相关词语——底盘、空间、油耗等，卡友更乐于讨论车友会活动本身——时间、地点、人数等旅每年卡友自发社交活动平均60,000场互动平台XBB平均日发布量130+条旅行基因社交基因车友基因收录网友自驾游路书8,000+份，近三年旅行帖数量近100,000+篇，平均每篇游记帖回复数量55条以上社友“旅行车友社交成为车主自发的兴趣主题场景”数据来源：品牌数据库202X

8因此我们认为——汽车市场依然存在高粘性/高互动场景，车主依然有聚在一起的需要拥抱市场变化，回归用户本质需求兴趣场景才是粘住用户的正确方式

策略思考社交性、差异化、高端感的需求被无限放大分析结论露营场景是匹配一汽品牌车主的新赛道以用户兴趣爱好撬动车主解决方案以兴趣爱好为核心，定制高品质车·生活体验结合爱露营运营手段，作为“一汽品牌品牌”项目权益有效地与TA沟通到情感层面、形成品牌-用户价值认同

项目策略达成+大事件小程序落地爱露营用户爱好一汽品牌用户聚集长效用户影响符合用户的生活方式线上内容+线下体验持续产出可分发的优质内容素材，反哺线上输出车主保客营销吸引潜客品牌站内外编辑社区（OGC/PGC/UGC三端内容）实现现有车主保客营销，及吸引潜客关注参与转化关注参与转化

01大事件引爆用户运营的开端做一场探索与中国大好河山相关的活动，结合品牌势能及SUV家族产品动能“造话题”“爆热点”突出品牌力向上，提振声量，扩大影响力

策略导入““““冲破重围抓取流量充分建立车型认知度与好感度让消费者看见一汽品牌SUV家族更爱上SUV家族用具有创意及最受欢迎的形式让车型与消费者需求的产生共鸣

缔造驾趣生活方式，触达户外车生活圈层构建一汽品牌SUV家族高价值多元化体验场景传播主题

秉探索之心，便无可困阻；以全域实力，行无界征途泰山定义品牌新标准—可靠、安心定义生活新标准—品质、匠心陪家人一起探索泰山的雄壮而伟大探索衡山与时尚达人一起探索衡山的秀美及寿文化华山定义科技新标准—前沿、智能定义动力新标准—极致、澎湃与体育达人一起征服华山的天险恒山与旅行达人一起探索恒山的惊奇、出人意料嵩山定义颜值新标准—活力、引领陪家人一起探索嵩山的博奥精深

探索五岳|全区联动自驾之旅打破空间界限u依托一汽品牌强大的区域实力，打破地域限制，多城市与SUV家族同时探索车生活魅力，圈层扩列全员欢聚于武当山，武当山集合同一时间，同一地点，全员开启自驾SUV家族之旅，探索中国大好河山-五岳，寻访华夏文明的心灵坐标恒山车以体验强化车型认知泰山嵩山华山武当山KOL人利用车主/KOL，激发正向口碑，塑造典型车主形象衡山探索5岳之旅生活结合场景化体验，形成圈层渗透，进而