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第四章项目管理一般知识
4.1什么是项目
4.1.1项目的定义
项目是为达到特定目的、使用一定资源,在确定的时间内,为特
定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
资源:完成项目所需要的人、财、物等。
期间:项目有明确的开始日期和结束日期。
4.1.2项目目标
1.项目目标的概念
项目目标包括成果性目标(有时也简称项目目标)和约束性目标
(管理性目标)。
项目成果性目标:通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、
服务或成果。
项目约束性目标:完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要
求满足的质量。
项目的目标要求遵守SMART原则,即项目的目标要求Specific(具
体)、Measurable(可测量)、Agreeto(需相关方的一致同意)、Realistic
(现实)、Time-oriented(有一定的时限)。
2.项目目标的特性:
(1)项目的目标有不同的优先级
(2)项目目标具有层次性
4.1.3项目的特点
1、临时性
是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间,也指该项
目是一次性的。
当项目目标已经实现、或由于项目成果性目标明显无法实现、或
者项目需求已经不复存在二终止项目时,就意味着项目结束。项目的
历时总是有限的,项目要执行多个过程已完成独特产品、提供独特的
服务或成果。
2、独特性
项目要提供某一独特产品,提供独特的服务或成果。由于每个项
目都有其特殊的方面,因此有必要在项目开始前通过合同(或等同文
件)明确地描述或定义最终的产品是什么,以避免相关方因不同的理
解导致的冲突,这些冲突严重时可能导致项目的失败。
3、渐进明细
渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。
因为项目的产品、成果或服务事先不可见,在项目前期只能粗略
地进行项目定义,随着项目的进行才能逐渐明朗、完善和精确。这以
为这项目逐渐明细的过程中一定会有修改,产生相应的变更。
4.1.4信息系统集成项目的特点
所谓信息系统集成项目,就是从客户和用户的需求出发,将硬件、
系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的
信息系统的过程。在这个过程中,应根据需求、开发相应的软件和硬
件,并把他们集成为一个系统。
信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息
系统
信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”
信息系统集成项目有以下几个显著特点:
(1)信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发
点
(2)客户和用户的需求尝尝不够明确、复杂多变,由此应加强
需求变更管理以控制风险
(3)系统集成不是选择最好的产品的简单行为,二十要选择最
合适用户的需求和投资规模的产品和技术
(4)高技术与高技术的集成。体现最多的是设计、调试与开发。
高新技术的应用,一方面会带来成本的降低、质量的提高、工期的缩
短,同时如没有掌握就应用新技术的话,也会带来相应的风险
(5)系统工程。系统集成包含技术,管理和商务等方面,是一
项综合性的系统工程。相关的各方应“一把手”挂帅、多方密切协作
(6)项目团队年轻,流动率高。因此对企业的管理技术水品和
项目经理的领导艺术水品要求提高
(7)强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物,在开发
信息系统的过程中沟通无处不在,从需求调研到方案设计、从设计到
部署都设计沟通问题。技术的集成需要以标准为基础,人与人、单位
与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础,信息的产生、
保存与传递需以安全为基础。
4.1.5项目与日常运营
运营也叫日常业务,它是一个组织内重复发生的或者说经常性的
事务,通常由组织内的一个业务部门来负责。
项目和运营的主要区别在于:运营是具有连续性和重复性的,而
项目则是临时性的和独特的。
项目目标与运营的目标有根本区别。一个项目的目标是要达到这
一目标从而结束项目;相反,持续进行的运营的目标是为了维持这一
业务。当确定的目标实现后,项目就会终止,而运营通常会选定新的
目标并继续进行工作。
4.1.6项目和战略
一个组织内,以下一项或多项的战略考虑,是项目被批准的典型
依据
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