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外呼服务合同2024年通用

合同编号：__________

外呼服务合同（2024年通用）

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

鉴于甲方愿意委托乙方提供外呼服务，经双方友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任的原则，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方的要求，提供外呼服务，包括但不局限于电话销售、客户关系维护、市场调查等。

1.2乙方应保证外呼服务的质量，按照甲方的要求进行服务，确保甲方对外呼服务的满意度。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。

2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。

三、服务费用

3.1乙方向甲方提供外呼服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、支付方式和时间由双方在合同附件中约定。

3.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用，逾期支付的，应按照逾期天数支付违约金，违约金金额为应付服务费用的____%。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为损失金额的____%。

5.2双方应按照法律规定和本合同的约定履行各自的权利和义务，不得恶意干扰对方正常的经营秩序。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方专属权利

甲方拥有本合同项下外呼服务的专属权利，包括但不限于外呼服务所涉及的客户资料、销售策略、市场信息等。未经甲方书面同意，乙方不得将上述专属权利转让给第三方，或用于本合同以外的目的。

2.甲方监督权

甲方有权对乙方的外呼服务进行监督，包括但不限于服务过程、服务质量、客户满意度等。乙方应提供必要的资料和协助，确保甲方能够有效地履行监督权。

3.甲方变更权

甲方有权根据市场变化和自身需求，对外呼服务的内容、目标、时间等进行变更。乙方应根据甲方的变更要求，及时调整外呼服务，确保服务的连续性和有效性。

4.甲方解除合同权

（1）乙方严重违反本合同的约定，导致合同无法履行；

（3）乙方未经甲方同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方；

（4）其他甲方认为有必要解除合同的情况。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务质量保障

乙方应按照甲方的要求，提供高质量的外呼服务，确保客户满意度。如因乙方原因导致客户投诉，乙方应承担相应的责任，并按照甲方要求进行整改。

2.乙方必威体育官网网址义务

乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格必威体育官网网址，并不得用于本合同以外的目的。未经甲方书面同意，乙方不得向第三方披露此类信息。

3.乙方数据安全义务

乙方应采取适当措施，确保在合同履行过程中所涉及的甲方数据和信息的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。如因乙方原因导致数据安全问题，乙方应承担相应的责任。

4.乙方解除合同权

（1）甲方严重违反本合同的约定，导致合同无法履行；

（2）甲方未经乙方同意，将本合同项下的权利和义务转让给第三方；

（3）其他乙方认为有必要解除合同的情况。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责

第三方中介在本合同中负责促成甲方和乙方的交易，并提供相关服务。中介应遵守法律法规，诚实守信，公正客观地履行中介职责。

2.第三方中介费用

中介有权按照约定向甲方和乙方收取中介费用。中介费用的标准和支付方式应在合同附件中明确。

3.第三方中介必威体育官网网址义务

中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格必威体育官网网址，并不得用于本合同以外的目的。未经甲方和乙方书面同意，中介不得向第三方披露此类信息。

4.第三方中介责任

中介在履行中介职责过程中，如因故意或过失导致甲方和乙方损失，中介应承担相应的责任。如中介违反本合同约定，甲方和乙方有权解除合同，并要求中介支付违约金。

本附件条款及说明为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。甲方、乙方和中介应共同遵守本附件的约定，确保合同的履行。如有争议，各方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

一、附件列表：

1.外呼服务具体内容说明

2.服务费用详细