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白沙县人民医院
收集院内、外医院服务意见管理制度
第一条医院设立社会监督电话和意见箱,科室有意见登记本,有专人负责管理,每季度开启意见箱。
第二条聘请社会监督员,每年召开一次有关人员征求意见的座谈会。第三条每年召开一次社保、商保和友好单位征求意见座谈会。
第四条每季度对出院病人进行随访,进行追踪调查,征求意见和建议。
第五条每年向病人发放1-2次“门诊、住院病人满意度调查表”,进行满意度调查。
第六条对外公布举报电话,欢迎社会群众监督。
第七条设立医患沟通办公室、院长接待室,负责接待处理患者投诉。第八条每年组织1-2次社会问卷调查。
2012年5月25日
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