2024软件运维服务规定合同.docxVIP

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方所拥有的软件产品进行运维服务，包括：

(1)监控产品的稳定性、性能和安全性，确保产品正常运行；

(2)对产品进行定期检查和维护，修复已知的问题和漏洞；

(3)为甲方提供产品技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；

(4)根据甲方的需求，对产品进行功能优化和升级。

1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的运维方案，并提交甲方审批。甲方审批通过后，乙方应按照运维方案提供服务。

二、服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

2.2服务期满后，如甲方继续需要乙方提供运维服务，乙方应根据实际情况，重新制定运维方案，并提交甲方审批。甲方审批通过后，双方可签订新的服务协议。

三、服务费用

3.1乙方提供运维服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。

3.2甲方应按照本协议约定的服务费用，向乙方支付服务费用。支付方式为：____期支付。

3.3甲方逾期支付服务费用的，应按照逾期天数向乙方支付滞纳金，滞纳金的比例为：____%。

四、必威体育官网网址条款

4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

4.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：__________日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、甲方为主导时的附加条款及说明

1.甲方有权根据实际需求，要求乙方对产品进行功能拓展或定制开发。拓展和开发的具体内容和范围，应以书面形式明确约定，并作为本协议的附件。

2.如甲方需对产品进行升级，乙方应提供完整的升级方案，并提交甲方审批。甲方审批通过后，乙方应按照升级方案进行升级。

3.甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督和评估，并要求乙方在规定的时间内，对服务进行改进和优化。

4.甲方应确保其对产品的使用符合我国相关法律法规的规定，不得利用产品从事非法活动。

5.甲方应按照约定向乙方支付服务费用。甲方逾期支付的，应按照逾期天数向乙方支付滞纳金，滞纳金的比例为千分之五。

6.甲方应承担因自身原因导致产品损坏、数据丢失等责任。

二、乙方为主导时的附加条款及说明

1.乙方应按照约定提供运维服务，确保产品的稳定性、性能和安全性。如产品出现重大问题，乙方应在24小时内提供解决方案。

2.乙方应按照甲方的实际需求，定期对产品进行维护和升级，并提前向甲方提交维护和升级方案。

3.乙方应提供产品技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。技术支持的方式可以是电话、邮件或现场支持。

4.乙方应对甲方提供的商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址，必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

5.乙方应按照约定向甲方支付服务费用。乙方逾期支付的，应按照逾期天数向甲方支付滞纳金，滞纳金的比例为千分之五。

6.乙方应承担因自身原因导致产品损坏、数据丢失等责任。

三、有第三方中介时的附加条款及说明

1.甲方、乙方及第三方中介应共同签订本协议，并各自承担相应的权利和义务。

2.第三方中介应按照约定，及时、准确地履行合同义务，确保甲方、乙方的利益不受损害。

3.第三方中介应按照甲方的实际需求，提供相应的服务，并按照约定时间完成服务。

4.第三方中介应按照约定向甲方、乙方支付服务费用。第三方中介逾期支付的，应按照逾期天数向甲方、乙方支付滞纳金，滞纳金的比例为千分之五。

5.第三方中介应对甲方、乙方提供的商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址，必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

6.第三方中介应承担因自身原因导致产品损坏、数据丢失等责任。

一、附件列表：

1.产品运维详细方案

2.定制开发功能需求文档

3.产品升级方案

4.技