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智慧导游项目解决方案说明书

XX科技股份有限公司编制

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、项目存在问题及需解决问题 3

1.存在问题 3

2.需解决问题 4

二、解决方案 6

1.解决方案架构 6

2.关键技术 7

（1）Hadoop 7

（2）SpringMVC 7

（3）MyBatis 8

（4）Echarts 8

（5）MySQL 8

（6）Hive 8

（7）HBASE 9

（8）Zookeeper 9

（9）Flume 9

三、开发范围 10

1.数据生产 10

2.数据采集/消费 10

3.数据分析 11

4.数据展示 12

项目存在问题及需解决问题

存在问题

我国当前旅游行业发展的目标是:“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，导游要在这个旅游行业中最具代表性的工作岗位上做到让人民群众更加满意”，必须在坚持原有一切好的能力与素质的基础上，积极学习新知识，锻炼新能力，时刻紧跟时代发展潮流，与我国智慧旅游”同步发展，成为一名智慧导游”。

智慧旅游对导游服务的影响，主要体现在以下几方面:

1、旅游者自行出游数量激增使团队旅游数量减少

随着我国居民收入的不断提高，旅游者个性化需求发展旺盛，单一的团队包价旅游已无法满足部分特殊旅游者需求。近年来自驾游、徒步游、自助游等开展的如火如荼，夺得了很大一部分团队旅游的市场空间。

2、智慧旅游软件的讲解功能代替导游的景点讲解服务

3、旅游者出游方式改变极大地降低了对导游的依锁性

旅游者出游只能服从导游统一安排的时代已被智慧旅游时代所取代，旅游者可以根据自己的喜好设计旅游线路，选择交通工具前往并在线预订酒店、门票，根据自己的兴趣随时改变行程，实现完全的旅游自主化。

4、导游的经济收入会随着智慧旅游技术的进步逐年下降

目前导游的薪酬体系仍然不健全，旅行社的专职导游基本工资很低，但随着智慧旅游技术的不断完善，智慧旅游软件逐步被人们接纳，团队游客量也会逐年减少，导游的经济收入也会直线下降。

需解决问题

智慧旅游利用物联网、云计算、大数据等技术实现了原来需要导游在带团服务过程中才能实现的导航、导游、导览、导购等功能，实现了基于互联网的各种信息及时更新、旅游者根据自己的兴趣点规划旅游区内行走路线、获得最佳旅游线路建议、通过线上与线下的结合购买更加适合自己的旅游产品。导游存在的根本价值没有动摇，目前变换的只是导游应如何应对智慧旅游带来的新机遇、新挑战，智慧导游应运而生。

1、有效利用新技术，实现与旅游者的线上与线下的有效交流

当今社会电话和短信已不能满足人际间的沟通需要，qq、微信、微博等新信息化工具已经逐步被人们接受。导游员可以充分利用这些沟通工具深入与客人进行交流，分享旅游过程中的奇闻趣事，与游客进行讨论，互粉互发观点。

2、通过管理平台与旅行社、饭店、景区实现有效信息交流

智慧导游的工作离不开智慧旅行社的背后支持，导游可通过管理平台与旅行社及游客信息进行信息沟通，规划行程路线，安排时间日程。在外带团期间，通过信息管理平台及时提供各种信息，保证在突发事件发生后第一时间与相关部门取代联系，及时发布并获取必威体育精装版旅游信息，动态共享给旅行社和游客，提高服务质量。及时了解不同游客群体的各类需求，帮助旅行社形成游客数据积累和分析体系，实现智能管理。

3、提高自身文史知识与新时代话题的结合能力

书面式的导游讲解已无法抓住旅游者的心，特别是智慧旅游时代的到来，为导游讲解提出了更高的要求。

4、提高导游员自身基本讲解能力

当前导游人员在带团过程中单纯背诵导游词，且导游词多年内容始终如一，没有加入时代元素，讲解不够细致，不能吸引旅游者。有的旅游者在出发前就已对景点做足功课，不愿意听讲解。所以导游讲解词的内容应综合全面，将历史、人物、文化等多方面结合，根据观察旅游者的兴趣点进行重点讲解，不仅可以吸引旅游者注意力，也可以树立导游在他们心中的威信。

5、导游应注重带团过程中个性化的细节服务，努力提高服务质量

导游应尽力照顾好每位旅游者的旅行生活，尤其是注重个性化的细节服务。通过日常观察和与旅游者交流后判断游客类型，了解游客喜好，带团过程中有针对性地提供个性化服务。

6、坚定服务人民大众观念,提高自身素质修养

旅游行业提高自身核心竞争力可以从技术与人性两个维度进行改革，技术层面无论如何变化也不可能实现真正意义上完美旅游”的实现，导游服务过程中，要坚决抵制一切不良诱惑，始终以平和、善良的心态来对待工作，发挥人性的光辉，全面提高旅游服务质量。

解决方案

解决方案架构

图1解决方案架构图

系统开发平台使用Hadoop大