2024信息化业务系统运维服务项目合同.docx

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

一、项目概述

1.2乙方应确保业务系统稳定、安全、高效运行，满足甲方业务需求。

二、服务内容与范围

2.1乙方提供的服务内容包括但不限于：

（1）业务系统的日常运维管理；

（2）业务系统故障的及时处理；

（3）业务系统的定期检查与维护；

（4）业务系统的硬件设备维护；

（5）业务系统的软件升级与优化；

（6）业务系统的安全防护；

（7）甲方员工信息化培训等。

2.2乙方应在甲方指定的地点、时间提供服务，并按照甲方的要求完成相关工作。

三、服务期限

3.1本项目的服务期限为____年，自双方签订合同之日起计算。

3.2服务期满后，如甲方继续委托乙方提供服务，双方可签订续约协议。

四、服务费用

4.1乙方向甲方提供服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、支付方式等详见附件一。

4.2甲方应在合同约定的时间内支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，应支付乙方逾期付款金额的____%作为滞纳金。

五、必威体育官网网址条款

5.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限自双方签订合同之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

6.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，由此造成的损失由甲方承担。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

附件一：服务费用明细表

附件二：业务系统运维服务要求

附件三：必威体育官网网址协议

多方为主导时的，附件条款及说明

一、甲方为主导时的附加条款及说明

1.1甲方有权根据业务需求的变化，调整业务系统的运维服务内容、服务范围和服务期限。乙方应根据甲方的调整要求，及时调整服务方案，确保业务系统的稳定、安全、高效运行。

1.2甲方应保证业务系统的合法性，包括但不限于业务系统的合规性、合法性，以及业务系统中的数据、信息等符合国家相关法律法规的规定。

1.3甲方应对乙方提供的服务进行监督和评价，有权要求乙方对服务方案进行调整和改进。乙方应认真听取甲方的意见和建议，及时改进服务方案，提高服务质量。

二、乙方为主导时的附加条款及说明

2.1乙方应按照甲方的要求，提供业务系统的运维服务，并确保业务系统的稳定、安全、高效运行。如因乙方原因导致业务系统不稳定、不安全或效率低下，乙方应承担相应的责任。

2.2乙方应根据业务系统的实际情况，制定合理的运维方案，并提前向甲方报告。如乙方未提前报告，甲方有权要求乙方立即改正。

2.3乙方应按照甲方的要求，提供业务系统的相关技术支持和咨询服务。如乙方未按照甲方的要求提供技术支持和咨询服务，甲方有权要求乙方承担相应的责任。

三、有第三方中介时的附加条款及说明

3.1如有第三方中介参与本项目的运维服务，甲方应与第三方中介签订相关的服务合同，并明确双方的权利和义务。

3.2乙方应与第三方中介进行沟通和协调，确保业务系统的稳定、安全、高效运行。如因第三方中介的原因导致业务系统不稳定、不安全或效率低下，乙方应承担相应的责任。

3.3甲方、乙方和第三方中介应共同遵守国家相关法律法规，确保业务系统的合法性。

3.4甲方、乙方和第三方中介应共同努力，维护业务系统的稳定、安全、高效运行，提高服务质量。

一、附件列表：

1.附件一：服务费用明细表

详细列出乙方提供服务的各项费用，包括运维管理费、故障处理费、系统升级费等。

2.附件二：业务系统运维服务要求

明确业务系统的运维服务标准、故障处理流程、系统升级要求等。

3.附件三：必威体育官网网址协议

详细规定双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等的必威体育官网网址内容和必威体育官网网址期限。

二、违约行为及认定：

1.甲方违约行为：

未按约定时间支付服务费用。

未保证业务系统的合法性。

2.乙方违约行为：

未按约定提供运维服务，导致业务系统不稳定、不安全或效率低下。

未根据业务系统实际情况制定合理的运维方案。

3.违约行为的认定：

甲方未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。

乙方未提供约定服务，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方承担相应责任。

三、法律名词及解