科技股份有限公司市场部员工手册模板.docVIP

骏日科技股份市场部

职员手册

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11月1日

前言

骏日各位同仁：

骏日市场部于11月正式开启，其职能定在骏日市场宏观管理和信息情报部门，工作包含以下五个模块：内部信息整理分析；情报搜集；用户关系管理；营销方案策划和实施和日常用户查询、物价管理等工作。其中，信息情报搜集、市场调研汇报制订是市场部工作关键和关键。

《骏日市场部工作手册》（以下简称《手册》）以制度和方案形式诠释了市场部工作思想、步骤及操作规则，是市场部以后工作指南。《手册》依据工作步骤分成五大部分，分别为总纲、发觉问题、分析问题、处理问题、易通网品牌战略。关键内容有：市场部工作职责及中长久计划；易通网平台交易、物流行业信息化软件销售、矿产、药材交易营销方案；骏日市场部信息情报工作制度及相关模板；骏日标准交易步骤、物价管理和区域管理制度；市场部相关制度管理细则；骏日品牌传输战略等。

《骏日市场部工作手册》界定了市场部工作范围，以后，市场部将以《手册》为纲领和指南，深入实践，加强和企业各部门沟通和配合，将市场部打造成骏日战略中心、情报资讯中心和用户关系管理中心。推进骏日销售体系连续稳定发展，发明愈加辉煌业绩。

骏日科技股份

总经理：赵子天

11月

骏日市场部工作步骤

发现问题

发现问题

矿产、药材交易物流信息化软件易通网

矿产、药材交易

物流信息化软件

易通网

分析问题

分析问题

CRM系统情报系统

CRM系统

情报系统

信息系统

信息系统

解决问题

解决问题

1、制订方案2、严格实施

1、制订方案

2、严格实施

策划方案（目标和目标、制度、方案、指导）

策划方案（目标和目标、制度、方案、指导）

总结推广监督系统（记分卡）

总结推广

监督系统（记分卡）

目录

TOC\o1-2\h\z第一部份总纲 4

一、骏日市场部工作职责和分工 4

二、骏日市场部中长久发展计划（－） 7

第二部份发觉问题 12

一、易通网平台交易销售目标和目标分解 12

二、专题物流行业信息化软件销售营销方案 17

三、骏日贸易商品营销方案 24

四、用户关系管理系统CRM运行方案（略） 26

第三部份分析问题 27

一、骏日市场部信息中心工作制度 27

二、骏日市场情报体系工作制度 34

1、 骏日市场环境季度汇报模板 41

2、 竞争对手资料库模板 48

3、骏日竞争对手监测系统季度汇报模板 51

4、骏日员工兼职情报专员随报表制度和随报表 54

第四部份处理问题：1、制订方案2、严格实施 62

一、骏日标准交易步骤及要求 62

二、骏日市场划分和区域管理制度 63

三、骏日物价管理和报价权限设置 71

四、骏日物价信息反馈制度 76

第五部分（易通网品牌战略） 79

一、骏日品牌传输方案 79

企业名称

湖南骏日科技股份

版次

第一版

文件类别

骏日科技市场部手册

编号

DM-WB()

第一部份总纲

一、骏日市场部工作职责和分工

1、目标

1.1、深入挖掘母企业大湘西物流集团现有资源，经过专业市场分析，为总企业旗下各员工销售提供相关信息和策略，推进整个总企业业绩增加。

1.2、经过对总企业资源整合，为骏日明确战略方向、市场策略提供有价值信息，辅助决议，当好参谋。

2、目标

2.1、经过建立信息情报运作体系，为骏日销售、渠道流通、技术支援及服务支持提供有价值信息，以集中整合并提炼企业资源，为总经理决议提供有价值参考信息。

2.2、搜集竞争对手相关信息，为企业销售“歼灭战”提供信息。

2.3、渠道、广泛搜集行业资讯及相关信息，结合骏日关键用户资料，进行有针对性“个案分析”，提炼有价值信息供决议参考。

2.4、针对销售中问题或市场中关键动态，进行有针对性专题调研，形成提议书，供决议层参考。

2.5、经过用户关系管理系统运作，对骏日用户资源进行整合和利用，同时优化业务步骤，推进企业销售往精细化方向发展。

3、职责

3.1、信息搜集

3.2、情报分析

生效日期

第（0）次修订日期：.11.01

页次

86/04

.11.1

企业名称

湖南骏日科技股份

版次

第一版

文件类别

骏日科技市场部手册

编号

DM-WB()

第一部份总纲

3.3、市场策划

3.4、用户关系管理

4、分工

4.1、市场部经理工作

4.1.1主持市场部全方面工作；