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救助管理培训心得

篇一：社会服务人才能力建设项目基层救助管理机构工

作人员培训总结

救助管理机构中的社会工作实践——成年流浪乞讨人

员救助社会工作思考重庆救助管理站罗飞“社工似水，能包

容一切，和而不同；社工似水，能滋润人们的心灵，融化内

心坚冰；

社工似水，能折射光明，点亮每一个人的希望；社工似

水，善利万物而不争，能渗透到社会

的每一个角落。”

上善若水，润物无声，始于至微，止于至善。——这是

我对社会工作的一点理解。20XX年2月28日，重庆市救助

管理站启动与重庆师范大学“救助社会工作合作项目”，

市救助管理站成年人管理区迎来了第一批社工，救助社

会工作在这里开始了蹒跚学步。一年

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多来，成年人管理区社工从零开始，一步一个脚印，在

摸索中不断前进，逐步总结出一套新

的工作思路和方法，为民政救助服务工作注入新思维和

活力。

一、社会工作基本情况一年多来，在市局和市救助站领

导的关心和支持下，在重庆师范大学教师帮助和指导下，

市救助管理站成年人管理区社工紧紧围绕“加强实践与

总结，形成救助社会工作长效机制，

创建我市社会工作标准化示范工程”为目标，坚持以开

放和发展的眼光，兼蓄并收，在学习

借鉴东部沿海地区先进做法的同时，不断探索、总结、

改进和完善，谋求建立适合本站实际

的本土化社会工作方法。

（一）社工模式基本建立市救助管理站成年人管理区社

工针对成年人流浪群体的特点，在社工实务开展过程中逐

渐形成了“以助人自助为理念，以需求评估为基础，以

个案工作和小组工作为着力点，主题

活动和康乐活动全面推进的成年人救助社会工作专业

服务模式”。此外，社工还将救助社会工

作向站外延伸，积极配合市救助管理站街头主动劝导队

开展救助社会工作外展服务，使更多

流浪乞讨困难人员及时得到救助服务。

232

（二）社工制度逐渐完善一是制定救助管理社会工作流

程。即：求助接待—入站登记-建立档案—需求评估—确定

服务方案—提供服务—结案评估—离站结案。二是细化

个案工作流程（接案—研究与资料收

集—诊断与服务计划—服务与治疗过程—结案与评估）

和小组工作流程（小组筹备—组员招

募—活动的开展—评估过程）。三是明确社会工作岗位

职责，制定了救助社会工作服务标准和

服务规范。四是设计系统化工作表格。如：《个案基本

情况表》、《个案接案评估表》、《个案结

案评估表》、《小组评估表》等。这些制度的建立有力地

推动了救助社会工作运行的制度化、

标准化、流程化、规范化。

（三）社工队伍逐渐壮大社工人才是推动救助社会工作

发展的根本力量。近两年，市救助管理站通过公务员公招

考试，引进具有社会工作专业背景人才9人，今后每年

还将通过公招形式逐步引进专业社工，

以充实社工人才队伍。同时，市救助管理站也通过各项

激励政策鼓励在职工作参加社会工作者职业水平考试，目前，

我站通过社会工作者职业水平考

试的职工14人，其中社会工作师8人，助理社会工作

师6人。成年人管理区具有社会工作专

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业背景的工作人员5人，通过社会工作者职业水平考试

的职工5人，其中社会工作师3人，

助理社会工作师2人。

（四）社工实务稳步推进一是进行需求评估。需求评估

是救助社会工作的起点，是开展好救助社会工作的前提，

需求评估从查询入手，对服务对象进行甄别，实现对受

助对人员需求评估全覆盖。二是建立

个案工作。帮助案主完善人格、提升自我，增强其社会

生活适应能力