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家具售后服务承诺书15篇

家具售后服务承诺书1

富元公司在认真执行质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后

服务体系。

特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心

得保证:世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。

为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务

的承诺。

1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客

户提出的

关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户

对产品提出的优化修改意见。

2.富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更

换，对轻

微损坏进行免费维修。

若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，

仅适当收取材料和安装费用。

我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进

行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明

确解决问题的时间。

三、国力办公家具有限公司服务承诺书

提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上

特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。

为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和

不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度

好。

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从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户

的承诺。

1.售后服务方面的其他承诺:

投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。

若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。

本公司完全有能力履行本公司完全有能力履行合同条款合同条款和和技术规格技术规格中规定的卖方所承担的维

护、保养、修理和备件储存的义务。

2.解决问题、排除故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排

除故障。

3.售后服务工作流程要求:

严格按照服务管理标准和工作流程进行。

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提

交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及

时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

1.每年二次定期上门巡查

2.其它服务保证

(1).健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用

中不可预测的问题。

(2).严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工

作。

(3).对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自

更换之日起计算保修期。

3.其他优惠条件:投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、

住宿、伙食、差旅费等)。

保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本

费。

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4.售后三年内包修，终身保修。

5.愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。

家具售后服务承诺书2

浙江圣奥家具制造有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、圣奥家具/家居严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的

规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护

的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在“三包”期内出现有关家具/家

居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大

消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收

费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承

担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用

中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公