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公众号运营服务投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

1

目录

第一章项目背景和项目需求 10

第一节项目背景 10

一、微信公众号概述 10

二、微信公众号发展 29

三、微信公众号传播 35

四、微信公众号营销 38

第二节项目需求 41

一、项目概况 41

二、项目需求 42

第二章项目总体实施方案 43

第一节公众号运营思想 43

一、运营误区 43

二、运营思想 45

第二节公众号运营技巧 47

一、精准命名 47

二、丰富内容 47

三、及时互动 48

四、有效吸粉 49

第三节公众号运营流程 50

第三章项目组织机构 51

第一节项目管理概念 51

一、项目管理模式 51

2

二、项目管理原则 54

三、项目管理维度 56

四、项目管理机制 59

第二节项目组织架构 63

一、项目组织机构的常见类型 63

二、建立项目组织机构的步骤 67

三、建立项目组织机构的要求 68

四、建立项目组织机构的重点 70

五、项目组织架构 71

六、项目部门职责 72

第四章项目人员配备 80

第一节人员配备概述 80

一、人员配备原则 80

二、人员配置表格 81

三、人员素质要求 84

四、人员岗位职责 87

第二节项目人员管理 101

一、人员考勤制度 101

二、人员调动制度 105

三、人员离职制度 107

四、人员奖惩制度 108

五、人员仪表管理 113

第五章项目管理制度 117

第一节管理制度概述 117

3

一、管理理念 117

二、管理策划 117

三、管理原则 118

第二节项目管理制度 120

一、项目会议制度 120

二、项目必威体育官网网址制度 122

三、公章使用制度 123

四、办公用品使用制度 125

第六章项目保障方案 129

第一节人员保障方案 129

一、数量保障 129

二、素质保障 129

三、技能保障 129

第二节设备保障方案 130

一、投入设备清单 130

二、设备使用管理 134

第七章公众号运营方案 140

第一节公众号注册 140

一、注册说明 140

二、注册流程 149

三、注册设置 159

第二节公众号认证 173

一、认证说明 174

二、认证流程 178

4

三、认证注意事项 183

第三节公众号运营基本操作 188

一、消息群发 188

二、素材编辑 194

三、自动回复 207

四、投票管理 213

五、微信小店 215

六、客服功能 222

七、自定义菜单 225

八、小程序管理 229

九、公众号常规管理 238

第四节公众号运营关键要点 253

一、突出原创功能 254

二、广泛传播内容 256

三、进行友好互推 257

四、开展线下活动 259

五、正确抓取热点 263

第五节公众号运营内容创作 264

一、概述 264

二、公众号文章写作 270

三、公众号视频创作 295

第六节公众号推广营销方案 306

一、公众号营销现状 306

二、公众号营销策划 310

5

三、公众号引流涨粉 319

四、公众号推广功能 324

第七节公众号运营数据分析 329

一、分析概述 329

二、用户分析 331

三、图文分析 334

四、菜单分析 341

五、额外数据分析 342

六、数据分析周期 344

七、数据分析总结 347

第八章项目人员培训 348

第一节培训概述 348

一、培训对象 348

二、培训原则 348

三、培训计划 350

四、培训实施 351

五、培训作用 353

六、培训常见误区 354

七、培训改进措施 356

第二节培训方案 358

一、公众号图文内容创作培训 358

二、公众号排版工具使用培训 360