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北京现代4S店服务满意度调查问卷

第一篇：北京现代4S店服务满意度调查问卷

北京现代4S店服务满意度调查问卷

尊敬的女士、先生：

您好！

我是常州武进汽车城北京现代4S店的调查专员，为了更好地服务

于汽车行业的发展，提高汽车销售，售后服务的质量，现在正在进行

一项关于汽车4S店顾客满意度的调查研究，可能会耽误您两分钟的时

间，简单地回答几个问题。愿您能帮助我，让我了解更多汽车4S店方

面的信息。谢谢您的配合！（请在下面的“□”内打钩）

您的性别：男□女□

您的年龄：25岁以下□25—35岁□36—45岁□45岁以上□您的

月收入：1000以下□1000—3000□3001—5000□5000以上□

您所在单位或从事的行业：文化业□制造业□咨询业□金融业□服

务业□商业□机关□教育□________________________________其他

1.当您来店时，您对本店接待人员的仪表仪容感觉如何；

□较差□一般□满意□非常满意2.当您来店时，销售顾问能在第

一时间热情接待您；

□较差□一般□满意□非常满意

3.销售顾问能随身携带有名片，在您进店时，能进行简短的自我

介绍，并请教您的称呼；□较差□一般□满意□非常满意

4.销售顾问在给您介绍产品时，能详细地为您讲解各种车型的配

备、性能和技术参数；□较差□一般□满意□非常满意5.在您遇到

疑问时，销售顾问能及时、主动趋前询问；

□较差□一般□满意□非常满意

6.销售人员请您坐下洽谈时，能第一时间为您奉上可供选择的免

费饮料；□较差□一般□满意□非常满意

7.当您想了解某种信息时，销售顾问能为您提供整套的产品资料

向您展示；□较差□一般□满意□非常满意8.在您离开展厅时，销

售人员能主动送您到展厅门外；

□较差□一般□满意□非常满意

9.在您给店里打来电话时，能听到销售人员通报自己特约店名称

及自己的姓名；□较差□一般□满意□非常满意

10.在您不清楚路线的情况下，能给予给您明确的指引，并在电话

结束时感谢您的来电；□较差□一般□满意□非常满意

11.在您签约成交时，销售人员为您解释过各项费用，使您对所交

付的费用能清楚了解；□较差□一般□满意□非常满意12.请问您会

向朋友或他人推荐我们的服务吗；

□一定会□大概会□看情况□不会13.请问您是否愿意继续由我

店提供售后服务；□是□否

再次感谢您的配合！

第二篇：一汽大众4S店服务满意度调查问卷

一汽大众4S店服务满意度调查问卷

尊敬的女士、先生：

您好！当今，汽车消费市场发展十分迅速，竞争也日趋激烈。因

此，我们为一汽大众汽车做客户满意度调查。希望您认真思考并填写，

谢谢合作！（请在下面框内打钩）您的性别：男□

女□您的年龄：25岁以下□

26—35岁□

36—45岁□

45岁以上□您的月收入：1000以下□

1000—3000□

3000—5000□

5000以上□您所在单位的行业：制造业□

咨询业□

金融业□

服务业□

商业□

机关□

教育□

其他________________________________您购车接受的价格范围是：

10万以内□10—15万□16—20万□20万以上□6您有购车的经历吗？

有□

没有□您购车的主要原因：

代步工具□

追求时尚□

商业用途□您对大众汽车是否了解？

是□

否□

您选择汽车的最关注的因素（多选）：

A.价格便宜

B.排量低

C.安全性能好

D.品牌

E.舒适性

F.动力性

您从哪些途径了解大众这款车的：朋友介绍□

网络□

杂志□

车展□

广告□

其他______