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ATearney
科尔尼中国竞争力研究院
消费品企业如何开展数字化转型
在数字化时代，消费者需求日新月异、市场变化增多，决策速度加快，竞争的格局变得不可预测。原先以企业自身为中心的传统价值链（B2C）已逐步消退，以消费者为中心的新型价值链（C2B）正成为数字化时代的新常态。这对于目前规模不大但身手敏捷敢于创新的企业来说，数字化是一个不可多得的机遇。而对于传统消费品企业，特别是依靠传统线下业务的为主的行业巨头，如果没有在关键的时间点完成变革和创新，既有优势很有可能会被赶上甚至超越。
The2017A.T.
The2017A.T.KearneyForeignDirectInvestmentConfidenceIndex:GlassHalfFull
引言
在数字化时代，消费者需求日新月异、市场变化增多，决策速度加快，竞争的格局变得不可预测。原先以企业自身为中心的传统价值链（B2C）已逐步消退，以消费者为中心的新型价值链（C2B）正成为数字化时代的新常态。这对于目前规模不大但身手敏捷敢于创新的企业来说，数字化是一个不可多得的机遇——能在短时间把自身装备好并赶上数字化的这班快车，绝对有可能颠覆一贯的竞争格局，在重新洗牌的市场上占据重要席位。而对于传统企业，特别是依靠传统线下业务的为主的行业巨头，意味着“不进则退”——如果没有在关键的时间点完成变革和创新，既有优势很有可能会被赶上甚至超越。
对于消费品行业而言，数字化转型究竟意味着什么？简单而言，是企业需要对数据有更进一步的把握，这当中最重要的是消费者大数据。通过分析消费者大数据，识别核心消费者，对消费者进行相对于传统消费者细分更为个性化的分类，如细分为数十个甚至上百个群体的“微细分“，明确消费者的特性和个性化需求，通过定制化的提升杠杆，提高对不同目标消费微细分群的吸引、转化和忠诚度，是各消费品企业需要重点考虑的问题。消费者数据外，其他一系列企业价值链数据、经营数据的及时获取和应用，从而提升对消费者的服务，提升企业运营效率，支持产品、技术和业务模式的创新，从而提升企业核心竞争力，也是数字化转型的重要内容。
在数字化转型上走得较前的企业比其他企业更早意识到数据是解锁企业成功转型的金钥匙。因此，这些企业在过去首先积极通过各渠道（如线上线下CRM/DMP系统、电商平台数据、智慧门店、全渠道布局等）收集海量消费者数据，各渠道数据（如经销商进销存数据、终端零售数据），及企业内部价值链运营数据。这些数据一旦经过有效处理及应用，将能够快速地发挥出价值。但究竟如何有效应用数据，就算是领先企业，也都是处于摸着石头过河的阶段，通过不断地摸索、应用、提升、再应用的方式，逐步提升数字化的能力。
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消费品企业如何开展数字化转型2
在数字化转型这条道路上，企业普遍面临一些共通的疑惑：转型的速赢抓手为何？转型的关键成功要素是什么？缺乏前者，数字化转型不知从何开始，可能因为投入大、迟迟没能推动业绩而动摇转型的信心；缺乏后者，数字化转型难以有序推进、取得全面深远的影响。为了帮助企业在数字化转型浪潮中站稳、站久、站在前列，科尔尼构建了助力企业数字化转型的框架：由商业杠杆来实现对业务的撬动，由基础要素为企业的转型保驾护航。
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