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员工关系学习心得体会3篇

员工关系，是由企业管理方和员工之间的利益引起的权利和

义务、管理和被管理的关系，员工关系是人力资源管理的重要方

面。下面是美文网为大家准备的员工关系学习心得体会，希望大

家喜欢！

员工关系学习心得体会范文1

刚刚从书店买回这本书的时候，厚厚的一本，散发着刺鼻的

油墨味道，这让一向不喜欢读文字的我心里沉沉的。不过，由于

是刘老师所著并且大力推荐，于是我遍翻阅起来。随之而来的便

是不可释手，我没有按照章节阅读，而是挑自己感兴趣的故事、

标题进行浏览。每每读到一个案例，就会扎进去，先不看书中的

解析，我会自己考虑一阵，当自己有了想法或者经过思考还是无

法得出结论的时候，我才会接着往下看。而刘老师在书中所给出

的解答让我不仅仅是茅塞顿开，最让我钦佩的是给了我另一片广

阔的思域。这一看，就不忍停下。

本书的结构，简单概括下：《员工关系管理:中国职场的人际

技能与自我成长》针对中国职场的状况，在第一章概论中阐述了

关系的重要性、关系的复杂性及“心”员工关系“五步阶梯”框

架体系，在第二章介绍了基础理论，然后依次是原生家庭与员工

关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员工关系、情绪商数与

员工关系、道德商数与员工关系五帮。书中包含了五十多个鲜活

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的案例，通俗易懂，语言流畅，寓意深刻。《员工关系管理:中国

职场的人际技能与自我成长》的读者对象及对应的主要内容有

三：①学生及新人职者，可以通过原生家庭及人际互动过程来认

识自我。，进而提升自身的人际技能、情绪商数和道德商数，构

建良好的人脉网络及员工关系，获得自我成长与职业生涯的发

展;②组织中层如人力资源经理及其他管理者，可以通过熟练掌握

处理与上级、同级、下级以及组织外部关系的理念与技能，实现

组织中员工关系的和谐，从而达到自我身心平衡、工作家庭平

衡、组织角色平衡以及个体与组织双赢的综合目标;③学界同仁及

其他思考者，既可以了解关系的重要性，个体、组织、社会三者

交织后关系的复杂性，更能看到中西方文化背景中自我、关系的

异同，以及从人际技能与自我成长的角度来建构员工关系管理新

体系的紧迫性与可能性。《员工关系管理:中国职场的人际技能与

自我成长》立足中国职场的真实情境，尝试将该门学科从传统强

调“事后”冲突关系的处理，发展为员工与企业共同成长的合作

关系和价值体系。《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成

长》强调思想性、可读性和可操作性。

家庭是对人成长影响最深的环境。而书中着力从家庭环境来

分析人们内心的变化与工作表现之间的内在联系。人从出生到学

校阶段，也就是踏入社会之前，他所遇到的所有挫折、成功、矛

盾以及对其的处理方式都会收到来自家庭的建议，而且一个人的

价值观的形成也会收到身边最亲近的人的行为表现而对其产生思

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考最后结出自己的果实。踏入社会之后，人们会遇到很多以前从

没遇到的问题，并且需要自己独立的去解决。这时候，他唯一能

求助的就是自己的原生家庭，因此一个家庭的好坏，会很大程度

上决定一个人在职场的性格使然。

我在本科阶段也是学人力资源的，因此对员工关系管理并不

是十分陌生。我还记得当时我所看的员工关系管理的书是人大所

出，那本书的调理清晰，理论丰富，主旨也很明确，然而，惭愧

的是，我并没有仔细的研读。现在想来，一方面是当时懒惰，一

方面可能是那书缺乏吸引力。刘老师的员工关系管理，从书名就

可看出，主要分析和解决中国职场中人们会遇到的问题和矛盾。

让读者可以有针对性的选择，而不是以偏概全的一个名字，让我

们在芸芸的书海中无从选择。从内容而言，不仅仅包含了员工的

活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通

管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、

员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩

大化、岗位轮换等要素。还从的人性化、原生家庭、道德商数、

情绪商数360度沟通等新颖的角度来重新阐述员工关系管理中的

逻辑结构和所需注意的问题。员工关系管理的问题最终是人的问

题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是中高层管理者

的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化

建设中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体利益最终的责

任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则