旅游消费者行为学 第一章 导论.ppt

旅游消费者行为学;教材：

?旅游消费者行为学?，〔英〕约翰?斯沃布鲁克苏珊?霍纳，电子工业出版社，2004。

主要参考书目：

?消费者行为学?(第6版〕，M·R·所罗门卢泰宏，电子工业出版社，2006；

?消费社会学——一个分析的视角?，王宁，社会科学文献出版社，2001；

?旅游跨文化行为研究?，YvetteReisingerLindsayW.Turner著，朱路平译，南开大学出版社，2004；

?旅游消费者行为研究?，(美)亚伯拉罕·匹赞姆，〔以〕优尔·曼斯菲尔德，东北财经大学出版社，2005。;关于学习;现代大学教育的要素;大学生活的意义;第一章导论;文化人类学;诱因;目的;二、根本内容;三、?旅游消费者行为相关概念;定义举要：

人们离开常住地到其他地方参与休闲娱乐的活动。

由一些行业如接待业和交通运输业为之提供效劳的活动。

T=L+I+M

〔leisuretime,income,motivation);

作为一种消费行为

旅游反映出游客对一个非常广泛的、与旅游相关产品的积累需求和消费类型〔Middleton，1998〕。

从游客决策来看待旅游

旅游包括许多观念和观点，人们据此做出外出旅行的决定，包括去哪里、做什么或不做什么、如何对待其他游客…

以游客的旅游经历与经验为出发点

旅游是一种关于地方的经验，是在旅游目的地所发生的一系列相关性和互动性事件的经验。

社会现象学的角度

旅游是多种现象结合在一起促使人们离开他们日常居住的环境，去到一个旅游目的地作短暂的旅行生活，其中包含动力性的、稳定性的多种因素〔Burns，2002〕。;

旅游包含了一系列因素并使人们自愿离开“家〔home〕〞到一些“异地〔other〕〞去，这种生活的变化是为了获得知识和经验〔Clifford，1997〕。

神圣的旅程：

B神圣的旅游DF神圣的旅游H

A世俗的旅游E世俗的旅游I世俗的旅游

时间的流动模式

帝国主义的一种形式;;;;市场细分;消费者的世代细分:

世代研究起源于20??纪60年代，美国人口学家根据美国社会历史文化的变迁把美国消费者细分为五代：

大萧条前一代

大萧条一代

婴儿潮一代

迷惘的一代

今日青少年

;西方学者H.肖特1998年首先对中国进行世代划分〔三分法〕;中国消费者世代细分法〔五分法〕;对消费者行为的研究是旅游营销成功的根底。

深入理解消费者、以全面系统调查为根底来寻求市场时机和开发产品。;讨论思考;参考文献;参考文献