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国开行政组织学第10章测试试题及答案

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

试题1

通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通

为_______________。

正确答案是：正式沟通

试题2

信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，

直到双方共同了解为止，这种沟通形式为_______________。

正确答案是：双向沟通

试题3

组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定

期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为

_______________。

正确答案是：上行沟通

试题4

组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，

此种沟通形式我们称之为_______________。

正确答案是：下行沟通

试题5

组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为

_______________。

正确答案是：平行沟通

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

试题6

从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：

_______________。

正确答案是：动态性,互动性,不可逆性,环境制约性

试题7

以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以

下几种：_______________。

正确答案是：下行沟通,上行沟通,平行沟通

试题8

根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：

_______________。

正确答案是：直接沟通,间接沟通

试题9

在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，

一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：_______________。

正确答案是：正式沟通网络,非正式沟通网络

试题10

戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流

渠道或形式主要有_______________。

正确答案是：单线式,流言式,偶然式,集约式

试题11

在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有_______________。

正确答案是：语言障碍,沟通方式不当引起的障碍

试题12

组织沟通中存在的客观性障碍主要有_______________。

正确答案是：信息过量引起的障碍,组织机构引起的障碍,空间距离所引起的

障碍

三、名词解释

试题13

组织沟通

组织沟通是指组织中人与人之间、群体与群体之间、上下级之间凭借一定的媒介

和通道传递思想、情感、观点和交流情报、信息，以期达到相互了解、相互支持、

实现组织和谐有序发展的行为和过程。

试题14

正式沟通

正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。

试题15

非正式沟通

非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选

择沟通渠道。

试题16

单向沟通

单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言

和情感上都不要信息的反馈。

试题17

双向沟通

双向沟通是指信息的发讯者以协商、会谈、讨论的方式对受讯者发出信息之后，

及时听取反馈意见，发送和反馈可进行多次，直到双方共同了解为止。

四、简答题

试题18

简述组织沟通的基本构成要素。

答案;

（1）发讯者；（2）编码；（3）信息；（4）渠道或媒介；（5）受讯者；（6）译码；

（7）受讯者的反应；（8）反馈。

试题19

简述组织沟通的特性。

答案;

（1）沟通的动态性；（2）沟通的互动性；（3）沟通的不可逆性；（4）沟通的环

境制约性。

试题20

简述非正式沟通及其优缺点。

答案：

非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监控，自由选

择沟通渠道。与正式沟通相比，非正式沟通具有迅速、灵活、程序简便的特点，

并且往往能够提供大量的、通过正式渠道难以获得的信息；非正式沟通的信息往

往反映了组织中成员较真实的思想、态度、动机。其缺点是难以控制，信息易于

失真，意见易被歪曲，各种小道消息及流言蜚语易于传播，容易导致小集团意识，

如不加以有效的诱导和控制，则可能影响人际关系，瓦解组织的内聚力。

试题21

比较单向沟通和双向沟通的优缺点。

答案;

单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言

和情感上都不要信息的反馈。

试题