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外卖订餐服务合同范本(2024版)

合同编号：__________

外卖订餐服务合同范本（2024版）

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联系电话：

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鉴于甲方为餐饮服务提供者，乙方为餐饮服务消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方通过甲方平台订购外卖食品的事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方提供在线外卖订餐服务，乙方通过甲方平台（网站、手机APP等）订购甲方提供的餐饮产品。

1.2甲方应保证食品安全，提供的餐饮产品符合国家相关法律法规及食品安全标准。

1.3甲方应及时、准确地提供乙方所订购的餐饮产品，确保乙方在规定时间内收到餐品。

第二条订单及支付

2.1乙方在甲方平台下单时，应准确填写收货地址、联系电话等信息。如因乙方提供的信息不准确导致餐品无法送达，甲方有权要求乙方承担相应责任。

2.2乙方应在订单提交后及时完成支付。如乙方未按约定时间支付，甲方有权取消订单。

2.3甲方应在收到乙方支付后，按照约定时间、方式向乙方提供餐饮产品。

第三条价格及优惠

3.1甲方应按照平台公示的价格向乙方提供餐饮产品。如有价格调整，甲方应提前在平台上进行公示。

3.2甲方有权针对乙方提供优惠活动，优惠活动的具体规则由甲方制定并公示。

第四条服务质量

4.1甲方应保证餐饮产品的质量，不得使用劣质、变质、过期等不合格食材。

4.2甲方应保证餐饮产品的卫生，严格按照国家食品安全标准进行加工、包装、运输和配送。

4.3甲方应对乙方提出的投诉和意见进行及时处理，确保乙方的合法权益得到保障。

第五条隐私保护

5.1甲方有权收集、使用乙方在平台上的个人信息，但应遵循合法、正当、必要的原则。

5.2甲方应严格必威体育官网网址乙方提供的个人信息，不得泄露给第三方。

5.3甲方不得将乙方个人信息用于与订餐服务无关的其他用途。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2甲方未按约定时间、方式提供餐饮产品，或餐饮产品存在质量问题的，乙方有权要求甲方退还货款或赔偿损失。

6.3乙方未按约定时间支付订单，导致甲方无法按时提供餐饮产品的，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方身份证复印件

3.餐饮产品清单

4.食品安全许可证复印件

5.配送服务协议

6.优惠活动方案

7.订单支付记录

8.投诉处理记录

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间、方式提供餐饮产品，或餐饮产品存在质量问题，视为甲方违约。

2.乙方未按约定时间支付订单，导致甲方无法按时提供餐饮产品，视为乙方违约。

3.甲方泄露乙方个人信息或将其用于与订餐服务无关的用途，视为甲方违约。

4.乙方在平台上发布虚假信息、恶意评价或恶意投诉，视为乙方违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指餐饮服务提供者。

2.乙方：指餐饮服务消费者。

3.食品安全标准：指国家相关法律法规规定的食品安全要求。

4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。

5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按约定时间提供餐饮产品。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方尽快提供餐饮产品。如甲方仍不履行，乙方有权要求退还货款或赔偿损失。

2.问题：餐饮产品存在质量或卫生问题。

解决办法：乙方应及时向甲方提出投诉，并提供相关证据。甲方应在第一时间进行核实并采取措施，如确实存在问题，应退还货款或赔偿损失。

3.问题：乙方未按约定时间支付订单。

解决办法：甲方应提醒乙方及时支付订单，如乙方仍未支付，甲方有权取消订单。如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为餐饮服务提供者，通过甲方平台向乙方提供在线外卖订餐服务。

2.乙方为餐饮服务消费者，通过甲方平台订购甲方提供的餐饮产品。

3.甲方根据乙方订单，按时、准确地提供餐饮产品。

4.乙方按约定时间支付订单，享受甲方提供的餐饮产品。

5.双方在履行合同过程中，遵循国家相关法律法规，互相尊重、诚信合作。