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会员制度与客户体验
合同编号:__________
合同各方当事人:
甲方:(全称名称)
地址:
法定代表人:
联系人:
联系电话:
乙方:(全称名称)
地址:
法定代表人:
联系人:
联系电话:
鉴于:
2.本合同的目的在于明确双方在会员制度与客户体验方面的权利、义务和责任。
第一条会员服务内容
1.1甲方提供的会员服务包括但不限于:
(1)提供会员专享的产品或服务;
(2)会员等级制度,根据会员消费水平、活跃度等因素设定不同等级的会员,享受不同等级的优惠和特权;
(3)会员活动,定期举办各类会员专属活动,提供给会员更多的互动和交流机会;
(4)会员专属客服,为会员提供更加专业、贴心的咨询服务;
(5)其他甲方认为适合提供的会员服务。
1.2乙方应按照甲方的会员制度规定,享受相应的会员服务。
第二条会员资格及申请
2.1乙方自愿申请成为甲方的会员,并承诺提供真实、准确、完整的个人信息。
2.2甲方有权根据实际情况,审核乙方的会员申请,并向乙方发出审核结果通知。
2.3乙方成为会员后,应按照甲方的规定,妥善保管自己的会员账户信息,包括但不限于会员账号、密码等。
第三条会员权益
3.1甲方应按照本合同约定,向乙方提供会员服务,并保证会员服务的质量和满意度。
(1)根据会员等级,享受相应的优惠和特权;
(2)参加甲方举办的会员活动;
(3)获得甲方提供的会员专属客服服务;
(4)其他甲方承诺的会员权益。
3.3乙方应遵守甲方的会员制度规定,不得利用会员权益进行不正当行为,否则甲方有权取消乙方的会员资格。
第四条会员义务
4.1乙方应提供真实、准确、完整的个人信息,并按照甲方的规定,妥善保管自己的会员账户信息。
4.2乙方应遵守甲方的会员制度规定,不得利用会员权益进行不正当行为。
4.3乙方应按照甲方的要求,配合甲方进行会员服务相关的各项活动。
第五条合同的履行、变更和解除
5.1双方应按照本合同的约定,履行各自的权利和义务。
5.2甲乙双方同意,本合同的内容不得擅自变更。如确需变更,应经双方协商一致,并以书面形式签订补充协议。
5.3乙方有下列情形之一的,甲方有权解除本合同:
(1)乙方提供虚假信息,或采取其他不正当手段取得会员资格;
(2)乙方违反本合同或甲方的会员制度规定,经甲方提示后仍不改正;
(3)乙方转让、出租、借用或以其他方式处分会员账户,或利用会员账户进行非法活动;
(4)其他甲方认为不适宜继续履行本合同的情形。
第六条违约责任
6.1甲乙双方违反本合同的约定,应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
6.2甲方未按照本合同约定提供会员服务,或提供的会员服务不符合约定,乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。
6.3乙方未按照本合同约定履行会员义务,甲方有权解除本合同,并追究乙方的法律责任。
第七条争议解决
7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
7.2双方同意,仲裁是解决争议的最终手段。如双方未能通过协商解决争议,任何一方均有权向约定的仲裁机构申请仲裁。
第八条其他约定
8.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
8.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
签订日期:____年____月____日
一、附件列表:
1.甲方营业执照复印件
2.乙方身份证复印件
3.会员制度说明
4.会员活动安排
5.会员服务申请表
6.会员专属客服联系方式
7.会员权益证明材料
8.合同履行证明文件
二、违约行为及认定:
1.提供虚假信息:乙方在申请会员资格时,提供虚假个人信息或采取其他不正当手段取得会员资格。
2.违反会员制度规定:乙方违反甲方的会员制度规定,经甲方提示后仍不改正。
3.转让会员账户:乙方转让、出租、借用或以其他方式处分会员账户。
4.利用会员账户进行非法活动:乙方利用会员账户进行非法活动或导致会员账户被封禁。
5.未履行会员义务:乙方未按照本合同约定履行会员义务。
三、法律名词及解释:
1.会员服务:指甲方按照本合同约定,向乙方提供的各类会员专享权益和服务。
2.会员资格:指乙方符合甲方会员制度规定,成为甲方会员并享受会员权益的资格。
3.会员等级:指甲方根据乙方的消费水平、活跃度等因素,设定的不同等级的会员。
4.会员活动:指甲方定期举办的,仅限于会员参加的各种活动。
5.会员专属客服:指甲方为会员提供的,更加专业、贴心的咨询服务。
四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.问题:乙方在申请会员资格时,提供虚假信息。
解决办法:甲方应严格审核乙方提供的信息,发现虚假信
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