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宽带接入电信服务协议(2024版)

合同编号：__________

宽带接入电信服务协议（2024版）

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鉴于甲方为合法经营的企业或个人，需接入宽带电信服务以满足生产经营或个人使用的需要；乙方为提供宽带接入服务的电信运营商，具备提供该项服务的资质和能力。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方接入乙方宽带电信服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意向甲方提供宽带接入服务，服务范围包括但不限于互联网接入、数据传输、语音通话等。

1.2乙方应保证所提供服务的稳定性和安全性，确保甲方正常使用宽带接入服务。

1.3乙方应根据甲方的实际需求，提供相应带宽、时长等服务方案。

二、服务费用

2.1甲方应按照乙方提供的服务方案，支付相应的服务费用。服务费用包括但不限于宽带接入费、增值服务费等。

2.2乙方应向甲方提供合法正规的收费依据和发票。

2.3双方可根据实际情况，在合同有效期内协商调整服务费用。

三、服务期限

3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2在合同有效期届满前，甲方如需续费，应提前一个月通知乙方，双方可协商签订续期合同。

四、服务质量和保障

4.1乙方应按照约定的服务内容和标准，提供优质的服务，确保甲方满意。

4.2乙方应在接到甲方故障报修后，及时响应并处理，确保甲方正常使用宽带接入服务。

4.3乙方应采取有效措施，确保甲方数据安全和隐私保护。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

甲方（盖章/签字）：

乙方（盖章/签字）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.宽带接入服务方案

2.服务费用明细表

3.甲方需求说明书

4.乙方服务承诺函

5.故障处理流程图

6.数据安全和隐私保护措施

7.合同履行证明文件

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定提供服务，包括但不限于宽带接入不稳定、带宽不达标、服务响应延迟等。

2.乙方未能保证甲方数据安全和隐私保护，导致甲方信息泄露、数据丢失等。

3.乙方未能在约定时间内响应并处理甲方故障报修，导致甲方服务中断。

4.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于迟延支付、少付、拒付等。

5.其他违反本协议约定的行为。

三、法律名词及解释：

1.宽带接入服务：指乙方提供给甲方的互联网接入、数据传输、语音通话等服务。

2.服务费用：指甲方为获取乙方提供的宽带接入服务而应支付的费用。

3.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的违约赔偿金。

4.数据安全和隐私保护：指乙方采取的措施，确保甲方数据不被未授权访问、泄露、篡改等。

5.故障处理：指乙方在接到甲方故障报修后，采取的措施以恢复甲方正常使用宽带接入服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务不稳定或带宽不达标：乙方应及时排查原因，加大运维力度，确保服务稳定和带宽满足甲方需求。

2.数据安全和隐私保护问题：乙方应加强安全防护措施，定期检查和更新，确保甲方数据安全和隐私保护。

3.故障报修响应延迟：乙方应优化故障处理流程，提高响应速度，确保及时处理甲方故障。

4.甲方欠费或拒付：乙方可与甲方沟通，了解原因，协商解决，如协商无果，可依法追讨欠款。

5.其他问题：双方可积极沟通，查找问题根源，协商解决，必要时可依法采取措施。

五、所有应用场景：

1.企业生产经营：提供稳定、高速的宽带接入服务，满足企业上网、视频会议、数据传输等需求。

2.个人上网：提供家庭宽带接入服务，满足个人上网、在线娱乐、学习等需求。

3.政府机关：提供稳定、安全的宽带接入服务，支持政府机关信息化建设。

4.教育机构：提供高速宽带接入，支持在线教育、远程教学等应用。

5.医疗单位：提供稳定宽带接入，支持远程医疗、医疗信息化建设等。

6.其他场景：包括但不限于金融、商业、餐饮、娱乐等行业，满足各类场景下的宽带接入需求。