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信访基础业务规范化自查报告(共4篇)

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篇:水利局信访基础业务规范化工作自查报告

水利局信访基础业务规范化工作自查报告

水利局信访基础业务规范化工作自查报告

按照《关于转发国家信访局、省信访局开展信访基础业务规范化检查的通知》(六信办电﹝20xx﹞3号)文件要求,我局认真对20xx年以来信访基础业务规范化工作进行了全面认真的自查。现将有关情况报告如下:

一、领导工作

1.贯彻信访工作决策部署。认真贯彻落实市委市政府、市信访工作领导组和市信访联席会议关于信访工作的决策部署,尤其是全国信访工作、维稳工作电视电话会议精神,提高认识,强化责任,维护群众利益,坚持群众路线,进一步畅通信访渠道,深入做好各类矛盾纠纷排查化解和维稳工作,加大对各类信访问题的解决力度,切实做好各类群体性事件防范化解工作,确保完成工作目标任务。

2.落实信访工作领导责任。局党组高度重视信访工作,把加强信访工作、维护稳定作为全局工作重点,成立了信访工作小组,局党组书记、局长张克定担任组长,实行“一把手”负总责,分管领导具体抓,日常工作由领导组承担、各相关科室、单位配合。局信访工作组定期召开信访工作专项研讨会,做到重大信访问题和突发性事件随时研究,严格落实责任追究制。每年年初局党组专门召开会议研究信访工作,制定信访工作总结计划,并将其列入年度工作目标任务,局主要领导多次在全局职工大会上亲自传达信访和维稳会议、文件精神,安排布置矛盾纠纷排查工作。及时,发掘成功经验,查找问题与不足,不断改进。在重大事件时间节点期间,局领导排班进行信访值班,今年两会和G20峰会期间,按要求全力做好信访维稳工作。

3.坚持联系群众制度。进一步完善了《XX市水利局信访工作办法》,确保了信访工作制度化、规范化,严格执行信访工作领导包案制度,形成了“领导签批、相关科室办理、办公室回复”的信访处理程序,保证每一件群众来信都由主要领导及分管领导亲自阅批,批阅率100%。认真开展局长信访接待日工作,严格按照《市水利局关于实行局长信访接待日制度的意见》,确定每周四下午为水利局局长信访工作接待日,开通了局长热线,多种渠道听取人民建议,始

终做到从维护群众利益角度出发,及时采纳建议、解释误会,确保了信访工作的正常开展和信访案件的及时办理,畅通了群众的诉求渠道。

4.规范信访事项办理。我局严格按照信访法规制度办理信访事项,对每一次群众来访、每件群众来信来电事项,我们严格按照《XX市水利局信访工作办法》规定,及时登记、受理、送阅、办理、告知、答复、送达。以严谨的态度、法定的程序,进行办理、复查、复核工作,并及时立卷归档,做好各环节的必威体育官网网址工作。定期对前阶段受理案件办理情况进行督促检查,并对信访工作人员业务水平及综合素质进行培训,行业矛盾纠纷信访工作人员责任感和使命感,进一步提高调处信访案件的能力,以适应新形势下信访工作的要求。

5.为信访工作提供保障和支持。根据我局信访工作领导组的人员安排及工作需要,局办公室始终落实专人负责信访工作,并设立了专门的“信访接待室”;严格按照“上访案件限时办结,办理结果及时上报”的信访工作制度的要求督促局各科室认真办理每一件信访件。

二、建立健全信访工件制度

6.落实社会稳定风险评估制度。我局进一步完善了《市水利局重大决策风险评估制度》、《市水利局重大决策专家咨询制度》、《市水利局重大事项行政决策听证制度》等一系列制度,对出台重要政策、改革措施、启动重大项目等,均严格按规定进行社会稳定风险评估,做到从源头上预防信访问题的发生。制订了市水利局国有经营性事业单位转企改制社会风险评估方案,全市重点水利工程淠河防洪治理、史河防洪治理工程均编制了风险评估方案。由相关领导责任人实行包片负责,通过面谈、电话约谈等方式详细了解西相关人员生产生活状况,定期向局领导班子汇报,随时掌握所负责片

3/5区职工状况,合理做出预测,准确采取措施。

7.实施依法分类处理信访诉求情况。20xx年以来,我局结合省水利厅信访分类处理清单及我局实际情况,拟订了《市水利局通过法定途径分类处理信访诉求清单》,并按时报送至市信访局。为保障依法分类处理信访件能真正结合实际落到实处,我局联系年度重点工程和重大事项,建立并完善了相关配套制度,对涉及的相关科室及业务人员进行统一组织学习讨论,进一步学习领会工作方法,帮助提高工作效率。局信访工作领导组定期对前阶段受理案件办理情况进行督促检查,从内容、程序、时限上严格把关审核,确保每一件信访件能按时按质办理。

8.积极参与联合接访。我局始终按照市联席办的统筹安排,按时按要求参与市联合接访各项活动,保障信访渠道畅通,及时报送信访情况。

信访问题解决情况

9.信访事项及时受理和按期办理率率。20xx年以来我局接收各类信访件54件,其中省水利厅交办件2件,市信

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