中职学校电子商务人才培养调研报告(张定方、王凌洪)-2.docVIP

中职学校电子商务人才培养调研报告(张定方、王凌洪)-2

中职电子商务专业人才培养调研报告

调研背景

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年第三季度，中国电子商务市场交易额达2.05万亿，同比增长38.51%，环比增长9.6%。目前国内电子商务服务企业达38780家，同比增长8%。直接从业人员超过200万人，间接带动的就业人数已超过1420万人。电子商务的快速发展，引发电子商务专业人才的大量需求。从企业要求对照教学现状可以发现，目前中职电子商务的课程设置与教学内容明显落后于行业发展，人才培养目标方向不明，课程设置和教学内容出现盲目性，课程体系缺乏对培养目标的支撑，缺乏融电子技术与商务为一体的综合性核心课程。这就使得在教学过程中，教学内容与岗位工作过程严重脱节，不能满足企业对人才的培养要求。

在此背景下，本课题组赶赴中等职业教育发达地区江苏、浙江以及江西等地开展实地调研。本调研通过查阅资料、问卷调查、随堂听课、师生座谈等形式，对中职电子商务专业的建设现状有了一个较为全面的了解，并针对目前教学计划的实施情况、教学存在的问题、学生的学习情况等方面进行探讨和客观分析。并以此为依据，为中职学校专业建设和课程改革提出切实可行的建议和意见，以期培养更适应市场需求的中职电子商务师资人才。

二、调研情况简介

课题组一行5人于2013年9月23日至9月27日为期一周时间，赴江苏常州刘国均职业技术学院、浙江宁波经贸学校和宁波市镇海区职业教育中心学校进行调研。此后又于2013年10月23日至24日，赶赴江西新余渝州学院和江西冶金工业学校进行调研。调查研究分问卷调查、座谈、个别访谈三种形式。问卷调查分为两类：一类是教师卷；另一类是在校学生卷。整个问卷调查，共计发放问卷130份，回收问卷116份，回收率为89.2%。座谈、个别访谈针对目前开设电子商务专业的6所中职学校。调查显示，中职电子商务专业以职业能力培养为本位，以提高技能水平为核心，创新人才培养模式，在课程结构、教学模式、技能培养、实践教学体系等方面取得一定成就，但由于受“知识本位”、“学科中心”等学科教育思想影响，在课程设置与教学建设等方面还存在许多问题。

这类教师基本具备确认、分析和管理教学资源的能力，但缺乏解读电子商务专业能力标准及搜集并分析电子商务行业技术发展趋势的能力。

（二）岗位需求分析

从调查的结果可以看出目前电子商务规划与管理、电子商务运营策划等管理策划类岗位人才需求最为迫切,其次是在线推广、销售、服务类营销人才，再是商务平台建设、网页设计、网站管理等管理技术类人才。应届毕业生就业方向依次为电子商务公司、信息服务公司、批发零售业等行业，所从事的职位主要是网络客服服务管理、网络信息处理及网络营销类工作，而以上行业公司中最缺乏的应是电子商务与规划管理、电子商务运营策划等管理岗位工作。

(三)应该具备的知识与技能分析

调查显示电子商务人才应具备的知识和技能分别为网络营销、计算机技术与办公自动化、数据分析、客户关系管理、项目策划与管理、电子交易与支付、电子商务物流，其所占比重逐级递减。

（四）应具备的素质分析

电子商务专业人才的市场推广开拓能力和合作沟通能力显得尤为重要，除此之外还应该具备专业理论水平，创新开发能力、学习能力、语言文字表达能力、组织协调能力、策划实践能力等素质，而现今电子商务专业人才比较欠缺市场推广开拓学习和创新开发等能力。

（五）就业前景分析

电子商务类人才在毕业以后大多在电子商务公司从事网络客户服务管理，还有一些在信息服务公司从事网络信息处理工作，小部分人在批发零售和交通运输行业从事商务网页设计制作，网络营销类工作。

（六）专业水平提高途径分析

调查表明，中职教师普遍认为应在专业知识与专业技能上进行自我提升，在教学硬件上急需完善专业实训设备，在辅助教学资源上对教学软件、案例及视频需求较强烈，希望能够更多地通过学历教育深造与参加企业实践来提高自身的专业水平。专业水平的提高途径有很多，比如学历教育深造、自发科研活动、参加学术会议、参加企业实践等。

二）调研结果

从以上数据分析得出以下的调研结论，市场对电子商务人才的需求还是比较大的，如今电子商务专业人才的培养应从知识技能，人才素质等方面进行，当然同时还应该加大电子商务硬件资源的投入，从多方面来培养电子商务人才，从而扩大电子商务人才的就业前景，多方位加强人才培养。目前的电子商务相关专业教育中，存在较明显的问题是培养定位目标不准确、教学计划不合理、教学经费不足、忽视个性培养以及缺乏电子商务实验科研设备等，教师普遍认为，应改善以上环境与教学条件，在人才培养方面，应着重加强网络营销、计算机技术与网络自动化、数据分析、客户关系管理及学习能力的培养，以使培养出来的学生具备一定的理论水平、