武汉长印房地产开发公司营销管理手册.docx

第PAGE1页共NUMPAGES79页

武汉长印房地产开发公司

营销管理管控手册

版本号：

发布日期：2004年4月6日

发放编号：

持有者：

武汉长印房地产开发有限公司

目录

营销管理管控关键节点 327

1.营销推广策划管理管控工作合适的内容 327

1.1制订年度销售目标与财务目标 327

1.2制订营销推广年度控制相关计划 328

1.3销售代理、广告公司招投标 328

1.4统筹制订营销推广总案 329

1.5营销推广总案向董事会汇报 330

1.6统筹制订营销推广执行相关计划 330

1.7执行、监控、调整 331

2.营销执行管理管控 332

2.1广告执行管理管控 332

2.2公关活动执行要点 333

2.3现场包装执行管理管控 334

3专业公司管理管控办法 335

3.1广告公司管理管控办法 335

4.销售代理公司管理管控办法 339

管理管控办法条文 339

5、营销管理管控流程 341

1.对客户公开文件发布工作流程 341

2房产营销策划工作流程 342

3房产销售准备工作流程 343

4房产销售过程控制工作流程 344

5楼宇认购书及商品房买卖合同合约范本编制程序 345

6合同合约修订特例审批程序 346

7场调研工作流程 347

8商铺租赁工作流程图 348

9商铺销售工作流程 349

10客户投诉处理工作流程 350

11广告工作流程 352

12现场包装工作流程 353

13推广工作流程 354

相关文件格式和表格 355

1对客户公开文件目录 355

2对客户公开文件审批表 357

3营销策划合适的方案审批表 358

4销售现场日常检查记录表 359

5销控日志 360

6意向客户登记表 361

7客户来访统计表 362

8销售特例审批表 363

9销售特例折扣统计表 365

10更名审批表 366

11没收房产审批单 367

12销售退换房审批表 368

13销售合同合约统计表 369

14销售合同合约文件会签表 370

15销售合同合约特例修订审批表 371

16商铺排号客户登记表 372

17客户投诉处理记录表 373

18整合推广整改通知书 374

19设计文件变更文件清单 375

20广告来电来访登记表 376

21客户反馈登记表 376

22供货单位考评表 378

23媒体信息名录 379

24媒体考察记录表 380

25广告投放任务书 381

26月度相关项目调查清单 382

27变更文件清单 383

28设计图纸收图清单 384

29设计图纸发图清单 385

30合适的方案会审/交底记录单 386

31推广策划部结算意见 387

32目标完成情况评估表 388

33设计跟踪检查记录单 389

34合适的方案跟踪检查记录单 390

35合适的方案输出文件审查报告 391

第八部分：营销管理管控

营销管理管控关键节点

1.营销推广策划管理管控工作合适的内容

1.1制订年度销售目标与财务目标

合适的内容界定：为年度的营销推广工作制订目标，主要包括：品牌目标、销售目标、财务目标。

负责部门：相关项目总经理

执行部门：营销副总为主、财务总监为附

决策层级：董事会

标准文件：年度营销推广目标相关计划书

工作步骤：

营销总监对整体市场进行调查分析，并根据相关项目的进度情况，提出年度预计的销售目标及总费用预算，并提交相关项目总经理；

相关项目总经理与财务总监共同审议，财务总监并根据公司的年度的财务目标提供意见，并最终形成一份《年度营销推广目标相关计划书》，以相关项目公司名义提交董事会审议；

董事会根据集团（或企业）自身战略的发展要求，对《年度营销推广目标相关计划书》进行审议，并提出具体批复意见；

如相关项目公司提交的目标相关计划与董事会提出的目标要求相差较大，相关项目总经理应与董事会进行商议，并最终以董事会决议为准；

董事会最终形成《年度营销推广目标决议》，交相关项目总经理执行。

1.2制订营销推广年度控制相关计划

合适的内容界定：根据董事会决议，制订《营销推广年度控制相关计划》。

负责部门：营销总监

执行部门：营销总监

决策层级：相