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校园快递服务中心运营投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

目录

第一章项目背景及需求分析15

第一节项目背景分析15

一、高校快递配送现状15

二、高校快递服务模式17

三、高校快递服务问题19

四、高校快递改进策略22

五、高校快递服务建设24

六、专业人才培养融合26

第二节项目重难点分析28

一、高校快递服务模式研究28

二、高校快递服务改进措施33

三、高效物流模式发展建议35

第三节项目需求分析37

一、快递运营服务概况37

二、快递运营服务内容38

三、快递运营服务要求42

第二章项目整体设想与策划46

第一节项目管理概述46

一、管理原则46

二、管理机制47

三、管理维度51

四、管理模式55

1

五、管理方法59

第二节项目运营体系62

一、总体架构62

二、建设原则62

三、建设内容63

第三节校园快递运营内容67

一、运营理念67

二、运营标准69

三、运营策略70

第四节校园快递运营管理办法71

一、校园快递服务场所71

二、校园快递服务准入71

三、校园快递服务72

四、快递服务监管72

第五节校园快递运营服务方案73

一、初期运营方案73

二、公共关系管理73

三、各方面的影响74

四、快递平台建设74

五、人力资源管理75

六、工作绩效考评77

第六节项目保障方案77

一、制度保障77

二、服务保障77

2

三、人员保障78

四、资金保障79

五、技术保障79

六、设备保障80

七、沟通保障80

第七节项目服务承诺80

第三章项目组织机构管理83

第一节组织机构建立计划83

一、建立要求83

二、建立步骤84

第二节组织结构设置85

一、组织优势85

二、组织架构87

第三节人员配备89

一、人员配备原则89

二、管理人员要求90

三、人员管理规定94

四、人员配备计划94

第四节各部门负责人职责94

一、业务主管99

二、配送主管99

三、财务主管100

四、客服主管100

第五节人员工作职责101

3

一、业务人员101

二、派送人员102

三、仓管人员102

四、检验人员103

五、内勤人员104

六、信息专员104

七、会计人员105

八、统计人员106

九、出纳人员106

十、客服人员107

十一、前台操作108

十二、资料人员108

第四章快递运营服务方案110

第一节快递服务中心设计方案110

一、店面总体布局110

二、店面原则要求110

三、店面面积要求111