企业IT外包服务合同(2024版).docx

合同编号：__________

企业IT外包服务合同（2024版）

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

第一条服务内容

（1）IT基础设施外包服务：包括服务器、存储、网络设备的管理和维护；

（2）IT应用系统外包服务：包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、办公软件等系统的开发、实施、维护和升级；

（3）IT咨询服务：包括信息技术战略规划、IT治理、信息安全等方面的咨询服务；

（4）其他与IT相关的服务：根据甲方需求提供的人才培训、技术支持等。

1.2乙方应按照甲方的要求，按时、按质、按量完成服务内容。

第二条服务期限

2.1本合同的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2乙方应在服务期限内按照约定的服务内容、标准和时间节点提供服务。

第三条服务费用

3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。

3.2服务费用的支付方式如下：

（1）本合同签订后____个工作日内，甲方支付服务费用的____%；

（2）乙方完成服务内容并经甲方验收合格后，甲方支付服务费用的剩余____%。

3.3乙方应提供合法的税务发票，甲方有权要求乙方提供相关税务资料。

第四条服务质量与验收

4.1乙方应按照甲方的需求和要求，提供符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的服务。

4.2乙方应建立健全服务质量保障体系，确保服务质量满足甲方的要求。

4.3甲方有权对乙方提供的服务进行验收，乙方应积极配合甲方的验收工作。

4.4乙方应在验收合格后，向甲方提供完整的技术文档、操作手册等资料。

第五条必威体育官网网址条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3双方违反必威体育官网网址义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

6.2甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

6.3双方因不可抗力导致无法履行本合同的，不承担违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2双方同意，争议解决的方式为____（仲裁或诉讼）。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定人员条款

甲方应指定专门的项目管理人员，负责与乙方进行沟通、协调和项目管理。甲方项目管理人员应具备相应的专业技术背景和项目管理经验。

说明：此条款旨在确保甲方有权对乙方的服务进行有效管理和监督，以保证项目顺利进行。

1.2变更管理条款

甲方如需变更服务内容、服务范围或服务期限，应提前至少____个工作日向乙方提出变更请求，并经乙方同意后方可实施。变更导致的额外费用由甲方承担。

说明：此条款旨在规范甲方提出变更需求的流程，确保双方在变更方面的权益得到保障。

1.3技术支持与培训条款

乙方应提供必要的技术支持和培训，确保甲方人员能够熟练使用和维护外包服务。培训内容包括但不限于系统操作、故障排查等。

说明：此条款旨在确保甲方人员能够充分了解和利用外包服务，提高工作效率。

2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方服务质量保障条款

乙方应按照约定的服务质量标准提供服务，如未能达到约定的服务质量，乙方应按照甲方的要求及时整改，并承担相应的违约责任。

说明：此条款旨在确保乙方提供符合约定要求的服务，保障甲方的利益。

2.2信息安全保障条款

乙方应采取有效的信息安全措施，确保甲方数据和信息的安全，防止泄露、丢失或被篡改。如发生信息安全事件，乙方应立即通知甲方，并积极配合甲方处理。

说明：此条款旨在确保乙方在提供服务过程中保护甲方的数据和信息安全。

2.3乙方人员管理条款

乙方应确保提供服务的人员具备相应的专业技术和经验，并对其进行管理和监督，确保服务质量和进度。乙方不得将服务转包给其他第三方。

说明：此条款旨在确保乙方提供服务的人员素质和能力，同时防止服务转包带来的风险。

3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介职责划分条款

第三方中介在合同履行过程中，应负责协调甲方、乙方之间的关系，确保合同顺利实施。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议和问题。

说明：此条款旨