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双十二活动结束后的总结

双十二活动结束后的总结1

12月14日凌晨2点，最终一个包裹打包完毕后，意味着这次

我们店铺协作的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段

落了，终于是幸不辱命，比我们估计的要顺当以及提前完成了发货任

务！这次全民疯抢活动淘宝网总销量到达了43.8亿，超越了双11活

动商城所创下33.6亿的记录，说明白集市店铺和中小卖家的实力不

容忽视。我们店铺参与活动的地狱狂蛇鼠标点击率到达了217055次，

销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额

当天到达36.8万，制造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网

类目总排名12位。

此次活动能获得如此胜利，我感觉最大的功劳应当属于淘宝网

小二，特别感谢小二赐予我们的信任，给我们供应这么好的机会。尤

其是朝歌提前一周就给我们参与活动的卖家每天开会，告知大家什么

地方需要改良什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。

巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们

来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了

一些功夫。为了保证双12活动的顺当进行，在活动前一周我们全部

活动货物入仓，全部打包物资选购完毕，参与活动产品的详细功能和

信息让客服深度熟识，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。

12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了互相关联产品模

式，努力把进入的流量不流失出去，参与活动商品详情页我们加入6

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个关联珍宝，然后6个关联珍宝又各自再关联12个不同的珍宝，如

此一共可以关联到72个珍宝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺

分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看

到我们的不同类目的产品。

12月8日公司开会考核全部客服的对活动产品的常识以及全

部快捷回复的了解状况，物流人员和仓库人员开头预备如何打包产品，

讨论出打包同款产品最快速度的方法，以避开万一当天货物超售导致

的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开头提前打包部分活动产

品。

12月9日，我们将原来准备在双12当天开的5周年庆典晚宴，

提前进行，特地购置了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，相互鼓

舞肯定要更加努力，更要杰出完成眼下的这次双12活动。其次天大

家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。

12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余全部

人休息等待迎接双十二。

12月11日，白天照旧留1客服值班，物流人员全部待命开头

打包活动商品，全部需要提前预备的物流材料，需要如何安排全部完

毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在

群里等待朝歌最终的指令，朝歌在活动即将开头之前，给全部人再次

核对珍宝状况以及一些必需关注的信息，全部的预备工作到此结束，

大家随时预备迎接双12的到来。

12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部

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分服务器临时性瘫痪，紧接着支付宝也消失了问题，可想当时的流量

的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了

前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝

歌也对我们的成果表示了确定。该次活动我们的转化率特别的高，客

服人员的催付起到了确定性的作用，没有进入催付名单。

12月12日上午，全公司全部人员都进入繁忙状态，公司客服

区也堆满了打包物资和需要打包的产品。

12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉

出了前十。全部客服的心情大受影响，我们始终保持将旺旺群里面主

动的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热忱和信念，大家

都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及珍宝引

流的优化，最终时刻我们再次冲入前十，证明白我们键鼠外设行业并

不亚于输于任何人。最终一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几

天的全部同事最好的鼓舞，我们全部付出的努力没有白费，再一次证

明白我们在这个类目的地位。

12月12—13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到