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住宅与商铺销售现场管理工作流程
一、 住宅销售（表1）
接待客户（电访/现场接待）
接待客户（电访/现场接待）
未选中单位填写来访登记
选中中意单位
置业顾问选房条件
微笑送客
客户交纳定金
每日下班前销售主任审核登记表 定金小于5000元者
定金大于5000元者
销售主任开收具 销售顾问开选房条
交见习销售做电脑管
每周日
6点前汇总上报周
销售助理收现金
此流程详见下表2
销售助理当日存入指定账务
销售顾问交收具给客户
收具一式三联注明：定金不予退还；次日10点前上报周总 其销控单位仅保留48小时
销售顾问自行销控/主任当日做总控并向所有顾问通
次日9点前上报周总 次日9点前上报康
康顺经手人签字后复印存档（销售主任负责审核回传资料，交魏康瑶专人建档保管
销售主任依据收具约定补款时间有义务提醒销售顾问回访客户及补款
住宅销售（表2）
接待客户/选中房号
定金大于5000元者
销售顾问开具选房通知康顺财务收定
康顺及时收定
交康顺收据给客户
开选房确认书给客户（一式三联确认书须注明：此定不予退还；此销
康顺未及时收定
销售主任或销售顾问第一时间上报
周总
已协调好 未协调好
控仅保留30天并要求客户补款）
按左边相同程序办理
按定金小于5000元程序办理
销售顾问做销控/销售主任做总控并向所有顾问通
客户书写定金委托书一份盖手印交销售主任处会同其它
以下所有销控上报、资料归档、客户跟踪程序与表1同（此处略）
此程序应注明销控单位可保留30至60天；客户必须完清定金委托金美林公司管理的加盖手印的书
以下所有销控上报、资料归档、客户跟踪程序与表1同（此处略）
商铺销售（表3）
接待客户（电访/现场接待
未选中单位填写来访登记
选中中意单位
置业顾问告之交定要求（总价的50%）
微笑送客
客户交纳定金
每日下班前销售主任审核登记表 定金未足额者
销售主任开收具
交见习销售做电脑管
每周日6点前汇总上报周 销售助理收现金
足额交定者
销售顾问陪同客户到康顺交定并完清相应合同
上报销售主任做总控/并全
销售主任按住宅销控程序上报信息并建档（此处略）
销售助理当日存入指定账务
销售顾问交收具给客户
收具一式三联注明：定金不予退还；其销控单位仅保留时次日10点前上报周总 间参照住宅小定保留时间执行（特殊情况及时上报周总）
销售顾问自行销控/主任当日做总控并向所有顾问通
次日9点前上报周总 次日9点前上报康
康顺经手人签字后复印存档（销售主任负责审核回传资料，交魏康瑶专人建档保管
销售主任依据收具约定补款时间有义务提醒销售顾问回访客户及补款
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