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老年旅游市场营销对策

老年旅游市场营销对策

一、中国老年旅游市场开发的可行性分析

从人口、需求、经济基础及客观可能性等多方面来考查，中国老年

旅游市场的开发具有其可行性。

(一)老年人口的增多

自改革开放以来，中国的经济呈现出前所未有的良好发展态势，以

此为基础，中国的医疗水平不断提高，居民生活条件(衣食住行等)得到

较大改善，于是老年人健康状况较以前有很大提高，死亡年龄后移，死

亡率降低。因此，中国老年群体的人数逐年递增，这为老年旅游市场提

供了庞大的客源基础。

(二)老年人有潜在旅游需求且具有较多的时间

进入90年代以来，中国的家庭结构有了较大的变化，由“四世同

堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家庭过渡，

于是中国城市中出现大批的“空巢家庭”，其特点是两位退休的老人独

居寓所，其成家的儿女另居他所(同一城市或不同城市)，视工作繁忙程

度，儿女定期或不定期回家省亲。于是在大部分的时间内，老人是比较

孤独的，他们希望有合适的活动以使其生活更为丰富多彩，而安排合理

的旅游是其比较喜欢的方式之一。

(三)老年人有进行旅游消费的经济基础

这在城市居民中表现犹为突出。首先，老人离(退)休在家，有固定

的收入。其次，此时儿女多已参加工作，他们会定期或不定期地给老人

一些数目不小的“零花钱”，以示孝心，尤其那些由于工作原因不能经

常回家的儿女会更多地以这种经济给予的方式来弥补感情支出的不足。

而且，这一代年轻人比以前任何一代都更强烈地希望自己能去独立创业，

而不愿再靠在父母的大树下乘凉，因此，老年人的经济收入就成为其真

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正的可支配收入。

(四)中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供了客观可能性

近几年中国旅游业获得较大发展，旅行社的专业水平不断提高，虽

然由于各种原因使得旅行社的工作仍有不尽人意之处，但其综合能力(包

括服务水平、产品开发、营销水平等)无疑较以前有了很大进步。旅行社

的日趋成熟使开发老年旅游市场成为可能。开发老年旅游市场，不仅可

以使旅行社扩展业务，有助于逐步完善中国旅游业，同时体现出社会对

老年人的关注，是提高老年人生活质量的一条佳径。由此可见，目前开

发中国老年旅游市场实际已经日趋成熟，条件也基本具备，关键在于如

何行动。

二、老年人消费心理及行为特征①

消费心理是指消费者在满足消费需要活动中的思想意识，它支配消

费者的购买行为。人进入老年期后由于生理器官的变化，必然引起心理

的变化。研究老年人的心理特征，有助于掌握和了解老年消费者的消费

心理，有助于分析老年人的消费行为。

(一)老年消费者的购买动机

消费行为可划分为六种类型，即习惯型、理智型、经济型、冲动型、

想象型和不定型。调查显示，51.2%的老年消费者是理智型的消费者，他

们会对待选择的商品或服务进行理智的分析和思考，并多家选择，充分

考虑多种因素，购买自己满意的商品或服务。有20%的老年消费者属于

习惯型的消费者，他们通过反复购买、使用某种商品或服务，对这种商

品或服务产生较为深刻的印象，逐渐形成固定不变的消费习惯和购买习

惯，且不会轻易改变这种习惯。老年人的习惯购买心理还表现在：对于

不了解的商品或服务不轻易采用，极少发生冲动型购买。

(二)老年消费者购买商品时考虑的因素

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过去人们常常认为大部分老年人属于习惯型消费者，但随着时代的

进步和生活节奏的加快，老年人表现出适应新环境和新事物的能力和愿

望，方便省事才是他们真正考虑的因素。调查显示属于经济型的老年消

费者占的比重并不高，由此可见，现在的老年消费者已不是我们想象中

的那种只求价格便宜的消费者了。他们在购买商品或服务时会综合考虑

各方面的因素，价格只是他们考虑的因素之一。调查显示，老年消费者

购买时更强调质量可靠(29.8%)