CHO洞察：2019中国企业人才管理数字化转型新选择.docx

CHO洞察

（2019白皮书）

中国企业人才管理数字化转型新选择

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《CHO洞察：中国企业人才管理数字化转型新选择》／2019白皮书i

总策划。

DHR研究院

主要作者

张月强

用友网络科技股份有限公司副总裁，北京大学《人力资源管理》讲座教授、硕士研究生导师

刘秀华

用友网络科技股份有限公司人才管理专家

毛吉力

北京大学外国语学院硕士研究生

王继辉

北京大学外国语学院教授、博士生导师、博雅智库常务理事会主席

王乐芳

用友网络科技股份有限公司智慧协同高级顾问

谌育良

北京大学外国语学院硕士研究生

薛敏辉

用友网络科技股份有限公司人力资源共享服务专家

穆筱筱

用友网络科技股份有限公司人才管理高级顾问

李佳阳

北京师范大学外国语言文学学院硕士研究生

责任编辑

邵青

【关键词】

集中管控

服务共享

人才赋能

组织激活

《CHO洞察：中国企业人才管理数字化转型新选择》／2019白皮书i

以移动应用、云计算、人工智能、物联网、大数据等为代表的数字技术逐渐深入渗透到商业社会的核心领域，以“一带一路”和中国企业走出去为牵引的新一轮以中国企业为核心的全球化正在深刻影响中国企业以及中国企业的全球化管理与运营，以数字技术为基础的人才管理转型成为中国企业的新选择。

对标世界一流典范企业，中国企业构建世界一流的人力资源管理数字化应用：

充分利用数字技术，搭建卓越体验的、高效的、社交化的、数据互联互通的数字工作台，承载完备人力资源管理体系的，推动人力资源转型以契合并支撑战略业务发展；

面向全局化构建人力资源管理业务中台为核心的，提供全方位、高效率、高质量、高体验服务的，支持员工、管理者、决策者不同视角的，以价值创造、价值评价、价值分配为基准的新型人力资源集团管控和共享服务体系；

以绩效管理变革为出发点，关注人才赋能和人才发展，以人才盘点和人力分析为展现，面向组织激活的“集中管控服务共享人才赋能组织激活”的人力资源管理数字化平台。

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《CHO洞察：中国企业人才管理数字化转型新选择》／2019白皮书

全球范围内，

人力资源管理的主要趋势和应用实践

《CHO洞察：中国企业人才管理数字化转型新选择》／2019白皮书i

从全球范围内看，包括G2Crowd、HRTrendInstitute、SHRM、SPARK普遍认为人力资源管理者面临的主要挑战如下。

准备迎接新人类

Welcomethenextgenerationofemployees

以90后、95后为主体的Z世代年轻员工逐渐成为企业员工的主体，他们也是企业的新人类。

Z世代的职业期望完全不同。注重员工体验、游戏化参与工作可能是吸引、使用、激励和留住年轻员工的理想方式。Z世代熟谙数字科技，努力上进，对未来充满希望。同时他们更加青睐私密、互动式的工作环境，渴望在工作中具备自主性，由自己灵活地安排日常工作，能够平衡工作与生活。

同时，我们发现年轻人和他们的前辈们一样需要学会共同努力。2017年盖洛普民意调查发现74％的美国人计划在65岁以后依旧工作。中国也在计划适时启动延迟退休计划，50后、60后、70后、80后、90后，甚至00后等“五世同堂“的现象已经发生。因此人力资源管理者面临的一个有趣挑战将是比以往任何时候管理的代际员工都要多。

职场新人类普遍崇尚自我，希望管理者给其足够的空间和工作弹性，因此企业人力资源管理者需要从多元化与包容性角度思考并制定相应的应对策略，包括消除就业歧视、创造轻松多样的工作环境、关注员工认可、促进员工健康，职业发展和持续教育等。G2CROWD预测2019年利用技术的企业可以将招聘过程中的无意识偏差减少30％。

灵活用工组合

Theblendedworkforce

共享经济和消费互联网的发展催生了企业用工形式的变化。单一的雇主与劳动力用工关系正在被打破，以自由职业者为主体的灵活用工逐渐被企业所接受和使用。突出表现在共享出行、O2O快送服务等群体，劳动力为自己的兴趣工作而不是束缚在某个固定的雇主，企业为劳动力的时间付出或劳动付出买单而不需要长期雇佣。有预测报告显示，自由职业者到2020年可以占劳动力的40％。

不同于传统的雇佣关系下员工与企业生产经营管理者有相对固定的工作地点、相对成型的工作方式、相对频繁的面对面接触等，灵活用工组合将对企业人力资源管理者带来新的挑战，在极少的面对面情况下，如何寻求更好的方法以强化沟通效率并确保组织文化有效传递？

因此，人力资源管理者需要建立“无边界沟通”能力，以确保在灵活用工组合下企业目标的达成和组织的高效运作。

自由职业者到2020年可以占劳动