借助销售和服务解决方案，实现数字化转型.docx

随时随地，借助SAPHybrisCloudforCustomer端到端提升客户体验

董晶,SAPHybris业务拓展总监

DONGJING,SAPHybrisBDDirector

对中国用户客户体验的再构建

190019502000

消费者时代的经济工业化时代的经济数字化时代的经济

消费者时代的经济

工业化时代的经济

数字化时代的经济

丰富

渴望/愿望DESIRE产品

渴望/愿望

DESIRE

产品

PRODUCTS

互动

ENGAGEMENT

稀缺

SCARCITY

2?2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.

2

日新月异的创新正在不断的改变每个用户的生活

75年

13年

4年

3年

35天

+

2015年除夕当日收发总量达10.1亿次

?2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.

38年

覆盖前5000万用

户所花费的时间

3

SAP全面解决核心问题客户体验的

SAP全面解决

核心问题

客户体验的

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SAPHybris连接端到端流程和数据，简化复杂多变的前台系统

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数字化转型无处不在，SAPHybris协助企业不断进行创新

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SAPHybris解决方案

网络移动设备店内/网店呼叫中心虚拟物品购物平台物联网社交媒体短信/消息推送关键词有哪些信誉好的足球投注网站互联网广告电子邮件目录/杂志内部系统

数字化体验管理EXPERIENCEMANAGEMENT

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