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《物流与供应链管

理》

学习总结

一、知识要点记录

（一）整合运营与计划

1.实施供应链整合的必要性

（1）实施供应链运营整合能实现高效益的客户服务；

（2）供应链运营整合能增强供需的平衡，减少波动；

（3）供应链运营整合能降低库存；

（4）供应链运营整合能使企业实现系统质量保证；

（5）供应链运营整合能使企业实现系统总成本最低；

2.供应链运营整合的障碍

（1）职能型组织

（2）工作导向的绩效管理

（3）库存的调节作用

（4）分散的信息结构

（5）没有有效的协作学习

3.供应链运营整合的原则

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（1）全局性的视野

（2）采用现代信息技术

（3）消除不必要的环节

（4）与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡

（5）降低预测周期同时提高预测精度

（6）合理设计和安排生产、分销流程

4.供应链管理中的SOP及其效用

SOP是销售与运作规划的英文缩写。销售与运作规划是帮助公司更好地管理供求

关系的一套商业流程。以企业和供应链目标为导向，协调企业内各个部门的工作

与计划，并随之延伸到企业外部，驱动并协调供应链合作伙伴的工作与计划，使

企业内部、供应链上各节点的运作能够协调发展。

SOP包括三个要素：①是一种业务管理流程；②强调供应链内部信息的分享；③

旨在通过加强供应链内部的合作来实现产需平衡的目标。

5.SOP的效用

（1）通过更好地理解业务以及供需之间的平衡，使业务更加明晰化；

（2）通过促使运营团队持续地执行企业的目标，使责任更为明确；

（3）通过评估供应链响应变化多端的市场的能力，使企业的运营更为灵活。

6.协同规划、预测和补货（CPFR）

概念：协同计划、预测与补货是应用一系列的信息处理技术和模型技术，提

供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商

和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到提高供应链效率、减少库

存和提高客户满意程度为目的的供立链库存管理策略。

7.CPFR的实施框架：（1）识别可比较的机遇；（2）数据资源整合；（3）组织

评判；（4）商业规则界定。

（二）物流信息系统

1.概念

物流信息系统作为物流系统的子系统，是指由人员、设备和程序组成的，为物流

管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。

2.功能

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（1）战略决策层:这是物流信息系统的最高层次的功能。主要用于制定物流战略

与经营决策，特别是长期物流战略的制定。

（2）管理控制层:位于物流信息系统功能的中间层次，主要功能包括采购管理、

配送管理、库存管理、客户服务管理等。

（3）业务处理层:位于物流管理信息系统的底层，主要功能是记录物流活动最基

本的内容，如接收客户订单、安排出入库作业、仓库运营、配送工具安排等具体

物流活动。

3.条形码

（1）商品条形码

（2）储运条形码

（3）EAN-128码

（4）PDF417码

4.条形码对物流信息化的影响

（1）高速自动输入数据

（2）高读取率

（3）低误读率

（4）非接触式读取

（5）容易操作

（6）设备投资低

（7）可广泛用于多种作业

5.条形码在物流作业中的应用

条形码的物流应用包括配送中心的订货、进货、存放、拣货、出库。

（三）物流与供应链绩效评价

1.概念

供应链绩效评价是指以达到进一步改善供应链为目的，围绕供应链的战略目标，

通过进一步综合的系统分析，评价整个供应链、供应链上的各个成员业务运营流

程状况、各个环节之间的营运状况。

2.供应链绩效评价指标体系

（1）内部绩效评价指标

供应商：①按时传输性能；②产品质量；③产品成本；④交货柔性。

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顾客：①销售增长率；②利润增长率；③库存周转率；④需求预测准确率；⑤协

作信息循环周期。

物流：①运输效率(成本)；②传输准确性(时间)；③故障破损率(质量)；④协作

水平(柔性)。

（2）整体绩效评价指标

财务角度：①供应链内伙伴利润率；②现金周转率；③顾客销售利润及增长；④

供应链资本收益率。

顾客角度：①顾客保有率；②订单完成的总周期；③顾客对供应链柔性响应的