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园区管理服务核心定义描述
1、提供物业服务、商业服务、企业服务、智慧园区服务,确保
园区成为具有商务品质的园区;
2、提供创新服务、创业服务,确保园区成为适宜科技创新、人
才创业的人才高地;
3、提供政策服务,确保园区企业知晓并领悟政策,并在园区的
配合下,获得政府政策支持;
4、提供金融服务、人才服务、信息服务等,确保企业可以获得
可持续发展的各类要素资源;
5、提供品牌服务,帮助园区及入园区企业提升品牌影响力。
物业服务
物业管理是园区运营中最基础、最繁琐、又是最艰巨的工作;但
对企业而言,物业服务又是至关重要的,直接关系到企业员工的幸福
感。
现实中,园区物业大都由第三方承包,运营公司只需要做好物业
的遴选与监督考核即可。这里,有三个建议:
第一、在经济条件允许的范围内,尽量选择知名物业。这些物业
公司已经经过市场检验,虽然价格高一些,但企业也因此享受到专业
的物业服务与更安全、舒适的办公环境,能够心无旁骛的开展创新;
第二,探索「酬金制」管理模式,物业公司接受园区考核,物业
管理费由园区方监管,与考核结果挂钩;
第三,园区运营公司要指派专人负责对接物业事宜。
商业服务
商业服务(配套)是企业员工生活的保障,主要包括餐厅、便利
店、酒店、咖啡店、社会餐饮、银行网点、图文公司、会议服务中心、
健身服务中心等等。
园区打造商业服务体系,首先要根据园区定位要求,制定配套商
业的招商计划,空间布局、业态选择、招商政策,并按时序推进招商,
一般来说,园区前期可以通过租金优惠、合作经营等方式适当让利以
快速吸引商家入驻,后期再再根据发展情况适当补空,通过完善商业
服务体系,让入园企业享有高品质的工作生活配套设施,实现生活与
工作的有机融合。
企业服务
对中小企业来说,时间就是生命,如果企业因为工商注册、代理
记账、社保代缴、知识产权专利等琐事贻误战机,则是园区的「失职」。
对园区来说,自己做企业服务性价比太低,最好是整合一批具有
专业性和公正性的第三方服务机构到平台供企业挑选,具体包括五个
方面:
①财税方面,引进财务公司,为企业提供工商注册、代理记账、
税务筹划等服务;②法律方面,由律师事务所为企业提供法律咨询、
合同格式文本的撰写与审核、商标注册、软件注册、专利获取等;③
人事方面,包括提供社保公积金开户、档案管理、代缴社保、代发工
资、劳务派遣、岗位外包等服务;④IT服务,如公众号、小程序、
官网的开发与代运营等;⑤广告服务,包括活动策划、包装设计、宣
传物料设计和制作等。
创新服务
创新服务是园区运营的核心工作,也是园区运营中最难实现的部
分,需要园区有足够的资源把控能力与政企关系协调能力。具体包括:
引进技术转移、知识产权、检验检测等科技服务机构;依托园区龙头
企业,建立技术服务平台;联络大院名校、科研机构,建立产学研服
务平台;建立园区博士后工作站、院士工作站等高端人才平台,建立
产业联盟、校友联盟等,通过提供支撑服务,建立技术转移、科技孵
化、公共试验、高峰论坛等创新价值链。
智慧园区服务
如今,随着物联网、大数据、5G、云计算、人工智能等新技术的
迅速发展与应用,智慧园区又一次被重提,并逐渐成为一种刚需。
对园区来说,一方面,管理者需要借助数字化工具来简化管理流
程、提高工作效率,这也是绝大多数园区搞智慧化的初衷;而在不久
的将来,园区还可能通过物联网、人工智能等技术嵌入企业的研发生
产流程,为企业数字化转型赋能。(这一块内容目前还很难实现,但
未来有机会)。
做好智慧园区,具体工作包括:
第一、引入成熟的智慧园区解决方案(有实力的大型园区也可以
自主研发一套系统);
第二,建立智慧园区基础设施,包括入侵检测系统、视频监控系
统、信息发布系统、能源管理系统、园区一卡通、电子支付系统、运
营指挥中心、云中心机房等;
第三,建立展厅智慧化集成服务(展厅是智慧园区展示的最关键
场所)
第四,引入楼宇资产管理系统,实时管理园区空间与入驻企业,
提升园区管理效率。
但话说回来,无论技术多么先进,智慧园区的初衷一定是帮助园
区运营管理更便捷、更高效。笔者见过太多智慧园区,只是单纯把线
下的数据搬到大屏上,增加了很多屏幕和监控设备,面子是有了,可
实际上
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