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团队管理者的主要特点

团队管理者的主要特点

一个团队队长要想把公司交付的任务，按时按质按量地完成，甚

至超越上级的期望，那么有一个最为重要的条件，那就是团队成员对

你的支持。

1、内部支持

一个团队队长要想把公司交付的任务，按时按质按量地完成，甚

至超越上级的期望，那么有一个最为重要的条件，那就是团队成员对

你的支持。团队的队长需要有建立自己信任的能力，这是一个极其重

要的课题。

2、良好的沟通

良好的沟通是团队建设的润滑剂，没有它，内耗就太大了。同时，

良好的沟通也能促进团队成员之间的相互信任，并能有效地促进集体

智慧的利用。团队建设遇到的所有问题，70％以上都与沟通不良有关，

而要想解决这些问题，100％都必须通过有效沟通去解决。

3、相互的信任

不但团队成员要相信自己的队长，作为队长同时还肩负着建设所

有团队成员彼此之间的信任的使命。显而易见，如果队员之间不能搞

好相互的协作与支持，团队绩效永远无法最大化。

4、恰当的领导

千军易得，一将难求。对于团队而言，其领袖的重要程度，无论

如何形容都不为过。要想增加团队战斗力，就必须实施恰当的领导。

海民诊断过很多团队队长的领导水平，结果显示领导行为有效性达80％

以上的，不到10％。

5、清晰的目标

相互信任的团队成员，不是在一起玩的，他们一定是为了追求特

定的目标或结果而在一起工作的。清晰的目标，是所有队员共同努力

的方向，作为队长，最好能象唐僧一样目标清晰且信念坚定。

6、学习与应变能力

团队内外的环境，时刻都在发生变化，因此，我们还必须要提高

团队的应变能力，这是一项极其重要的能力。为此，不断学习，不光

是团队队长要学习，整个团队都必须学习，只有这样，才有可能做到

与时俱进，基业长青。

7、一致的承诺

承诺是人与人之间心灵的契约，虽然咱们中国人的契约精神不够

强，但海民坚信在我们企业里的相关团队，还是完全可以建立起强烈

的契约关系。作为队长，你需要带领所有成员一起去承诺一些事情，

这些经过大家承诺的东西就是你们团队成员的行为规范。

8、相关的技能

要想达成目标，做成事情，相关的技能必不可少，这是硬件。因

此，有必要在团队组建的时候就需要把握好入口策略，挑选那些具备

相应能力的人，起码也是学习能力很强的人。

9、外部支持

企业里没有孤岛，各实体紧密相关。因此要想建立高绩效团队，

团队队长需要争取获得外部的支持，其中最主要的是你的上司对你的

支持，以及其他相关职能团队对你们的支持。所以，不学会做人，是

行不通的。

团队管理者如何打造卓越领导力2015-09-119:26|#2楼

经济学中有一个著名的二八原则，对于团队和成为优秀的团队者

同样适用。一个团队优秀的结果，来源于团队的领袖――占20%的人决

定一个企业占80%的结果，而被领导的80%的人去完成这20%的人所

规定的任务，按方向去落实它的结果。在团队里面，起决定性作用的

是这20%，而这20%作为团队不同层面的领袖，可能有不同的构成，

最高领导或其他层面的领导，他们构成的群体决定了企业的，因此就

非常有必要去研究一个优秀企业团队的领袖如何打造卓越领导力的问

题。

一、优秀团队领袖的胜任力

对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。

1、基本能力

关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基

本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性；第二，创新能力；

第三，口头表达能力；第四，写作表达能力；第五，第二环境的表达

能力；第六，第二环境的文字表达能力；第七，表现出来的人际关系

处理当中的可信赖的程度；第八，打算变化和另一个人的关系时的动

作能力；第九，组织能力；第十，服务导向能力；第十一，安排的能

力；第十二，信息传递能力。

而作为一个团队领袖与其他层面的人员相比，还应进一步将这12

个基本能力表现为三个结果：

（1）横向和纵向的`全过程控制

横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力

的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的

全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到的全过程都要

熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖