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从转介绍的基本含义到转介绍的基本方式拆解,可以是通过更多
市面上的转介绍的案例拆解,来让我们对于教育公司的转介绍体系有
一个最初始的认知。
但是,需要说明的一点是,转介绍不单单是转介绍体系的问题,
更重要的是从贯穿到学习的整个过程中,给用户在不同的阶段提供不
同的社交货币产品供用户share的一整套完整的体系。
首先,在进行转介绍基本方式拆解之前,我们需要来理清社交关
系一般会分为几种:
一种是一对一的微信好友社交关系,这种分享的场景一般存在熟
人社交关系里,但是也存在不精准性,因为对方可能是亲戚,单纯是
为了帮忙而帮忙。
一种是公开的朋友圈关系,你我本不相识,全靠微信点赞之交。
这里边有熟人关系,也有点赞之交,但是如果对你发的内容感兴趣,
那么大概率本身就是目标用户,因为在这里边不存在请求或利益关系
在里边。
另外一种是微信社群,微信社群可能是前两种关系的集合,但是
微信社群的影响力和社群成员在社群里的角色和定位非常相关。如果
社群成员本身就是一个在社群里具有影响力的koc,那么活动本身就
会得到很好地背书和效果。但是,如果只是单纯的发发广告,那么效
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果就可想而知了。
从以上3种关系来看,亲密关系一般是微信好友>朋友圈>微信
社群,而转介绍最终的转介效果也和社交关系的亲密关系成正相关关
系,社交关系越亲密,最终就越容易转化为正价课学员。
所以,针对以上3种社交关系,我们拆解出转介绍的基本活动大
概有以下几类:
微信好友:拼团活动、任务类的营销活动
朋友圈:海报分享活动、效果外化活动
社群:邀请助力活动
但是以上几种活动类型,并不是完全独立存在的,也有可能是相
互融合,合并在一起的。
转介绍增长体系也和一般的增长体系一样,能够拆解出属于每个
公司转介绍的增长模型。
转介绍的最终的北极星指标最终是有效leads数,之所以叫做有
效leads数,而是在于我们最终的终极目标一定是为了转化用户成为
系统课用户,只有从增长端来的leads是有效的,转化率才会高,CC
的人效才会高。
通过leads数这个指标,我们可以通过因子分解模型来逐渐去拆
分到每一个渠道,每一个渠道再通过中间的全链漏斗模型进行拆解,
最终得到转介绍的增长模型。
接下来,我们来拆解下主流下的几种转介绍的基本方式。
1、海报分享类的效果外化转介绍
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为什么我会把海报分享归为效果外化的转介绍活动。海报打卡和
我们之前参与的英语训练营的打卡返现活动本质上是一致的,都是以
图文的形式提供用户在朋友圈share的社交货币。
海报可能只是最简单的一种效果外化的社交产品,其他可能还包
含小老师讲课视频、孩子的课后报告,孩子的测评报告、孩子的奖状
等社交产品。这些社交产品一定是贯穿着用户整个的学习生命周期
的。在足够多的场景下,都给予用户晒的动力和社交货币产品。
而动力主要就包含两部分:一部分是精神动力,另外一部分就是
物质动力。社交货币产品作为精神动力的呈现形式,给予了用户晒的
欲望,但是单纯提供社交货币的产品对于目前转介绍的发展阶段是远
远不够的,更重要的是提供刺激用户分享的激励。少了激励刺激的社
交货币产品,就如同做菜少放了盐一样,看似样子一模一样,但是却
没有灵魂。
激励刺激最重要的就是成本核算,也就是CAC的核算,如果CAC
过高,导致ROI过低,在首单的时候,入不敷出,那么渠道就很难延
续下去。
所以,我们可以将海报分享类的效果外化转介绍活动统一一个增
长模型公式为:转介绍效果=参与分享人数*有效分享率*人均带R人
数*落地页转化率
2、拼团活动
在一定程度上,教育行业的玩法很像电商行业的玩法,电商玩剩
下的,教育行业接着玩,而拼团也是同样如此。
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通过拼某种课程促使用户邀请好友拼团,但是拼团这种形式很取
决于拼团的内容,在这过程中,只有不断地生产出优质的内容才可以
进一步吸引用户。
拼团活动是否能够
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