关于舆情处理的心得体会精选6篇.pdfVIP

【篇一】

互联网时代下的舆情是以网络为载体，以各种事件发展

为基础而形成的，代表着广大民众态度、意见、观点的表达

以及后续影响力的集合，是民众的社会政治态度的一种表现

形式。处于这种背景下，互联网时代下，领导干部就必须要

提高舆情处理能力，因为信息时代每一个人都可能暴露的聚

光灯下，都可能卷入舆论之中。

一方面是，工作需要有网络的参与。互联网技术与党建

活动的结合，让党的工作透明公正的展现在大众眼中，接受

群众的监督，是政务、党务公开的良好途径。也能够为干部

提供必威体育精装版的资讯动向，从而更好地体察民情，提高决策的科

学性与民主性。另一方面，舆情对领导干部而言也是一道关

卡。当前社会处于转型期，很多突发事件会在网络上激化而

难以控制，很多不实言论经过有意的放大和无意的助长，都

会演变成一场事件，如果领导干部没有舆情处理能力，就很

有可能使得事件越加升级，造成社会秩序混乱。

因此，领导干部要格外注重培养舆情处理能力，时时刻

刻注意自己的言行举止，提高自己对话题热点和舆情热度的

敏感性，要注重媒体基本常识的学习，运用新媒体进行信息

传播、舆情分析和舆论引导；提高政治决策与处理危机的应

变能力，积极与媒体沟通，争取第一时间将突发事件的详实

情况告知媒体，学会利用意见领袖的主要作用，掌握舆情的

主动权。

【篇二】

甘肃省折达公路因工程质量问题成为网友热议的话题，

毕竟16亿的扶贫资金可能打了水漂，更可怕的是存在重大

安全隐患和贫困群众期待落空的心理落差。

网友批评、谴责亦是情理之中，而媒体要做的事情是推

动真相的查清、信息的披露，将工作实际进展告知于民，正

确引导网民、群众以理性的视角去看待问题。

然而一篇《甘肃并不是你们说的那样》与网民展开了舆

论较量，其中的诡辩令人诧异。一个大事件的发生引发热议，

我们担心舆情发展会越走越偏，会不利于工作，会影响政府

公信力，于是同样利用网络企图进行一番辩驳。但是，在扶

贫公路这件事上，尤其是当前

正处于调查阶段，每天可能误判了当前工作的重点。不

是网上的舆论让甘肃火了，而是问题公路牵动着亿万人的心。

因此，与其在网上驳斥、诡辩，不如实实在在地调查，做好

监督、正面宣传工作，以实事求是的精神去处理既已发生的

事实。

正如央视节目播出后，甘肃省常委会表示：“不推诿、

不遮掩、不护短，对相关责任人零容忍查处。”这才是正确

的处理态度。在表态后，网友们希望看看的是真真切切的调

查，和真实的结果。

【篇三】

“做好党的新闻舆论工作，事关旗帜和道路，事关贯彻

落实党的理论和路线方针政策，事关顺利推进党和国家各项

事业，事关全党全国各族人民凝聚力和向心力，事关党和国

家前途命运。”当前社会上各种思想意识交织驳杂，互联网

深度嵌入社会运行体系，网络空间的自由言论机制以及网络

信息传播的去中心化，对政府部门舆情处理工作提出了更高

要求。如果处理不好，那么各种舆论将会滚雪球式的积累，

引发舆论危机，损坏政府形象，消解政府公信力。笔者认为

处理好舆情工作需要做到五个“度”。

官方声明要有速度。积极及时的回应，是治理舆情的有

效手段，一味“删封堵”可能适得其反。网络舆情传播的最

大特点就是快。自媒体时代的低门槛、对于未知事情的好奇

心以及事关自身安全利害的驱动等因素使得信息传播速度

空前加快。为避免后续舆情处理工作陷入被动，政府的权威

释义必须跑在各种媒体消息之前，第一时间做出声明，避免

因信息不对称而加重舆情危机，甚至造成民众恐慌。

与群众对话要有温度。舆情发生后，与群众对话的过程

就是修复损伤公信力的过程。有效的群众对话可以推动不同

意见和诉求整合，引导各方达成共识，便于后续工作开展。

与公众的对话，应掌握恰当的语言方式和声明姿态，切不可

颐指气使、鼻孔撩天、高高在上，说官话假话空话套话。应

坚持还原事实、公正透明、不藏家丑的原则，回应民众关切，

响应群众诉求，还原舆情真相。对于确实因政府工作失责导

致，应及时承认错误、担起责任，并对造成的损失及时挽救

补偿。

善后处置要有深度。舆情暴发表面看似是众多偶发因素

的促成，实则是社会深层次问题的衍生。意图通过一纸声明

而一劳永逸的想法和做法，都只能是治标不治本。舆情不同，

其根源大多不同。处理舆情危机时，应坚持问题导向，深度

分析不同群体利益诉求，寻根究底，找到矛盾的结点，最后

靶向发力，对症下药。

整改提升要有力度。“