医患沟通课件.pptVIP

医患沟通;医患沟通;人生的幸福和成功......;沟通的概念;沟通的关键词

理解信息相助;全球医学教育最低基本要求中

对“沟通技能”的要求;沟通的四个原则;从沟通上的“黄金定律”

不要用自己喜欢的方式支对待别人，而要用别人喜欢的方式支对待对方。

到沟通上的“白金定律”

你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。;沟通的灵魂——同理心;医患沟通中医者聆听的艺术

首都师范大学政法学院陈文叔;医患沟通可以大量降低纠纷;医患沟通在医院服务营销中的作用;医患沟通在医院服务营销中的作用;沟通的过程;影响医患沟通的主要因素;影响医患沟通的主要因素;影响医患沟通的主要因素;影响医患沟通的主要因素;医患沟通的基本原则A医院成本管理;医患沟通的技巧;医患沟通的技巧;医患沟通的技巧;医患沟通的技巧;有效的沟通——看菜下筷！

1、看身份——以前一直强调对病人不论地位高低，身份尊卑，要一视同仁。这个理念是已不全时宜。拉近和病人的距离，取得信任，在这个基础上才能谈到有效沟通。

2、看病情——掌握轻重缓急。在抢救病人时简单沟通，重点说明就可以了，细节问题等抢救后再和家属沟通。

3、看对医药知识了解的程度和知识水平——对农民的沟通得用通俗易懂的比喻，把治疗护理重点说清就可以了；对知识层次较高的人得用医药专用语言（先露一下自己的学问，别让他瞧不起我们），他们对专用语言不懂时还须耐心解释，不光得说清治疗护理的重点，还得说清原理。遇到对医学知识一知半解的人的沟通最棘物，得想方设法找出各方面的证据来证明我的处理、我的解释是正确的。（丁香园论坛——梦纪云儿）;医患沟通的技巧;医患沟通的技巧;万事开头难;谢谢！;谢谢聆听！