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医院行风的自查自纠报告医疗行风自查报告

医院行风的自查自纠报告医疗行风自查报告

根据卫生局有关通知精神，我院开展了对《年民主评议全市医疗卫生机构政风

行风活动实施方案》的学习和讨论，并将活动落实到各科室。医院以评议活动

为契机，在学习贯彻《医疗机构从业人员行为规范》的同时，认真查找医院存

在的问题和不足，从思想上牢固树立服务意识和以人为本的工作宗旨，处理好

社会效益和经济效益两者之间的关系，促进医患关系进一步和谐，社会满意度

进一步提高。为了做好行风评议活动，我院随机发放问卷50份，随访就诊患者

20人次，广泛听取患者和家属的意见和建议，现将活动情况汇报如下：

一、目前存在的问题

1.窗口服务部分不到位，例如收费处收费单据打印不全，又未能做好充分解

释，引起病人误会。

2.药房药品短缺补充滞后，影响临床用药，患者有意见。药物不良反应监测观

念差。

3.预防性使用抗菌药物，问题未能从根本上解决。医护人员无菌观念和控制院

内感染意识有待加强。

4.部分患者反映妇科有些治疗项目价格偏高。

5.部分医生护士对某些检查和治疗项目解释不够详尽，影响患者对医院的信任

度和治疗依从性。

二、整改措施

1.温馨服务。充分发挥民营医疗机构优质服务的传统，加强对医护人员的礼仪

培训、开展微笑服务和一站式服务，对新上岗护士，要进行一定周期的训练，

有专人带教。要求窗口人员和医生、护士和患者交流时耐心细致，加强自身修

养，不和患者发生冲突，营造医患和谐环境。

2.强化知情同意制度，对所有的各项检查和治疗，医护人员有义务与患者充分

沟通，科学提供医疗建议，尊重患者知情选择的权利，收费做到合理透明，逐

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项解释。所有收费项目公开，接受群众监督。

3.加强医务人员无菌观念的训练和监督。从规范手的清洁到各类无菌操作，医

疗废物处置，物品(包括室内)消毒、灭菌以及手术室、治疗室管理，杜绝污染

死角，抓住开展学习《抗菌药物临床应用管理方法》的契机，树立合理用药观

念，逐步减少一般手术的抗菌药物预防性使用，以减少抗菌药物耐药性发生和

降低医疗费用。

4.开展三基三严训练，规范每一项护理操作，实施优质护理服务，做到以老

带新。院领导不定期巡视检查，寻找不足督促整改。加强医护业务学习，有目

的强化各类重症和应急抢救技能，结合自我工作开展讲课和自学，把患者的医

疗安全放在首位。

5.在规定时间内按要求向社会和群众作出提升服务质量和整改承诺书。

医院行风的自查自纠报告医疗行风自查报告

自参加开展医院评议行风工作以来，通过学习医院文件及领导的讲话精神，认

真对照检查自己的学习态度、日常工作等方面都存在着许多不足，有待于通过

本次开展的医院评议行风工作来认识和检查自己，作为一名医生，认识到自己

存在着以下二个方面的不足。

一、在学习方面存在一些不足。一是对学习的必要性认识不足，认为只要把自

己该做的各项工作做好，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作;二

是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体

事，三是学习方法欠佳，没有把理论知识联系实际工作去学，偶尔也就是翻翻

书，遇到什么难题看什么内容一晃而过;四是学习内容不够全面，而不注重学习

业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学习，使自己的综合素质，

没有较大的提高。

二、工作方法不灵活，实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经以来，

由于现在的岗位发生变化所处的位置发生变化，工岗位上的定位所掌握的工作

方法和工作经验已不适应现在的岗位，在不断学习和摸索的过程中经常出现工

作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，致使自己在工作中走了不少的弯

路，难免给工作带来了一定的负面影响。

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以上存在的问题，既有客观因素，更有主观原因，但通过学习和积极参加医院

评议行风活动，自己充分认识到，所存在的问题和不足，是作为一名医生不应

具有的差距和不足。如何正确对待医院评议行风工作，坚定不移的与医院保持

高度一致，用正确的态度对待自己的不足，提高认识，修正错误，首先是认真

分析和剖析形成不足的根源。放松学习是第一根源。客观地认为自己天天忙于

搞实际工作，抓好具体事，没有时间搞学习，自己给自己找防空洞，没有从

主观上认识到学习的重要性，没有在工作之余挤时间搞学习，不求进取，认为

在工作中只要把科室安排的各项工作搞好