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汽车销售服务流程中的客户需求层次研究

摘要

汽车服务业是伴随着汽车制造业的发展而发展起来的高附加值产业。它是中国新兴的热门产业之一。它对整个汽车制造业和国民经济的健康发展起着重要的作用。当前，中国汽车服务市场正在探索新的发展机遇。

本文在马斯洛需求层理论的基础上，通过收集大量汽车销售服务前端的信息，提出了针对多类型汽车客户的需求层细分，并阐述了细分的原理和具体操作。具有现实意义。本文详细介绍了汽车销售服务流程中各个模块的实现，发现现有流程存在不合理和缺陷。根据汽车客户需求层次理论和研究方案，对汽车销售服务流程进行了优化和重构。研究方法、组织结构和满意度形成了一个新的销售服务水平过程。这对今后这