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企业培训技巧：内训师该做好哪5个方面？

企业培训技巧：内训师该做好哪5个方面？

培养内训师好难，5化方法论来帮你

“我可以告诉你到哪里去找最好的老师。他们就坐在你的身旁。”“在你们公司，肯定有一位销售量最高的销售人员。请这个人而不是从外面请人给其他员工授课。”这是《重新定义团队》作者谷歌首席人才官拉斯洛·博克在书中的观点，他认为应该从内部选出培训授课人员。内训师培养没有任何一个时期像现在一样受到重视，然而内训师培养又是一个非常具有挑战性的工作。

内训师一般都是兼职的，他们的工作职责中鲜有“做兼职内训师”这样的职责，而做内训师需要他们投入大量的业余时间和精力，这就很难持续维持他们的激情。如何才能打造一支优秀的内训师团队呢?本部分将培养内训师的方法总结为“5化”。

1、简单化：减轻内训师的压力

好多公司的内训师一听说开发课件写PPT，就打退堂鼓。业务专家尤其是销售精英们，可能不擅长文字工作。所以对于培训经理来说，要尽可能降低业务专家自己在非专业领域所需要付出的时间和精力。

课程开发不是业务专家的专业领域。如何让业务专家感觉很简单?有三种渠道：

由课程开发专家辅导或带领业务专家开发课程，给业务专家一些非常简单的方法工具，让他们快速上手，甚至给他们一些模板，让他们可以简单操作。这也是目前我为客户培养内训师的常用方法。

引进版权课程，通过学习版权课程的一些精髓，内训师能够快速上手，同时通过后期揉进他们自己的经验和案例，让课程有定制化的味道。

培训经理开发通用课程，然后认证给内训师。再揉进他们自己的经验和案例。今年国药大学在这方面开展了大量的尝试，取得了不错的效果。

(详见《培训进化论：从培训专家到学习设计师》一书中“课程开发的三驾马车”)

2、利益化：提供内训师的成长平台

“无利不起早”，如何让内训师投入更多时间精力在培训这件事上，需要让他们得到相应的收益。从马斯诺需求理论来看，我们可以满足内训师获得三方面的需求。

(1)获得成长

这属于自我实现的需求。对于内训师来说，获得成长才是他们最为看重的。包括能够在企业大学或培训中心学习到更多优质的课程，提升职业能力;在能力提升的同时增加在企业里的曝光率和粉丝数，间接促进职级的提升。

以我曾经辅导过的大连内训师孙某为例：他实现了从一个普通业务员到优秀团队领导者的蜕变。他也做过兼职内训师，因为以前做的是西药市场开拓，所以培训就按照这个领域的基本政策照本宣科讲。2012年，在沈阳召开课程开发工作坊，他学习了课程开发和呈现的相关技巧，非常勤奋地练习。并在我的辅导下，不断修改和优化课件。把过去的讲解为主的内容，通过课程五步法开发出成功的课程，有工具、有表格、有体系。

同时国药大学提供了很多优质的品牌课程，包括销售技巧、管理技巧和授课技巧等，帮他提升了职业能力;通过到兄弟公司讲课，横向学习了不少先进管理经验，并运用到实际的工作中，间接帮助他的销售团队取得了令人惊喜的佳绩。当然不能将这些成绩完全归功于他做内训师，但相信这段经历对他的成长起到了很大的助推作用。

(2)赢得尊重

任何一个走上讲台或舞台的人，不管是老师、明星还是领导，最希望获得的首先是观众的认可，也就是“成就感”。也是马斯诺需求理论中被尊重的需要。培训经理要从荣誉称号、案例宣传、训后反馈等多个渠道给予内训师“被认可感“，这是其在本职工作上很难获取到的。

2015年，威高管理学院邀请我为他们打造内训师。在成功培养出60名内训师后，在9月10日教师节威高管理学院邀请其核心客户(各单位HR经理、生产经理、市场或营销经理)来参加课程推介会。推介会上，内训师轮流上台展示自己和课程，台下的经理们做点评并直接约课，达到了两层目的：直接目的是将我们的培养成果(课程和讲师)推广出去、让客户自己做评价并主动请我们，当场约课量达70余次，平均每门课程被约3次;更进一步，相关单位对培训部门的专业度和口碑直线上升，形成了口碑宣传的效应。现场都是各事业部的中高管们，用实际行动给内训师们认可，其成就感会油然而生。

另一个案例是，长久汽车在每个阶段的课程开发工作坊结束后，都会邀请集团相关条线负责人参加课程呈现竞演，然后投票确定最佳课程奖和最佳呈现奖。这些一线的业务骨干们能够来到集团，得到集团领导的认可，将是他们非常难忘的时刻。

国药大学每年都会在教师节评选十佳内训师，然后全公司公告，给获奖内训师所在子公司发喜报，让他们获得被尊重感。

(3)构筑平台

记得有内训师说“国药大学提供了一个正能量的平台，到这后精神面貌有会大的改观。”内训师都是爱学习的人，也愿意帮助别人成长，实现更高的价值。如果在繁忙压力的本职工作之外创造一个“共同学习，提升能量”的、跨越部门或职级的交流平台对他们的工作和生活将是莫大的帮助。这属于马斯诺需求中的社交需要。

3、传承化：使得内训师可以传承

知识需要传承，