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俄罗斯-不同国家和地区的商业习惯

鲜花是最好的礼物

俄罗斯人酷爱鲜花，无论生日、节日，还是平常做客，都离不开鲜花。赠送鲜花，少则一枝，多

则几枝，但是必须是单数。三八妇女节时，给女友送相思花；有人去世时，要送双数的鲜花，可以送

康乃馨或郁金香。

三记吻

俄罗斯人见面和告别时，习惯于接吻和拥抱。特别是亲人和好友，要在面颊上连吻三下：左右左。

不可称赞身体健康

通常情况下，俄罗斯人在寒喧、交谈时，对人的外表、装束、身段和风度都可以夸奖，但面对人

的身体状况则不能恭维，这习惯正好与中国人不同。在俄罗斯，几乎听不到诸如：“你身体真好”、“你

真健康、不生毛病”这些恭维话，因为在俄罗斯人的习惯中，这类话是不准说的，人们觉得说了就会

产生相反的效果。

看见空桶不吉利

俄罗斯人认为，如果你在路上看见有人手提空桶，或者挑着两只空桶，是不祥之兆。如果遇见桶

里盛满了水，就是好兆头。

喜欢数字7

与许多西方国家的公民一样，俄罗斯人也不喜欢13这个数字，因为背叛耶稣的犹太在“最后的晚

餐”中排列第13。俄罗斯人也不喜欢666这个数字，认为它是魔鬼。俄罗斯人喜欢7这个数字，可能

与东正教有关，在俄语里，7经常被用来形容好的事情。

社会等级

俄罗斯的文化是重视礼节并且区分一定的社会等级的，但是同时他们的核心价值观又是人人平等

的。当别人拥有的东西而自己没有的时候，俄罗斯人会感到非常生气。俄罗斯人的礼节表现在人们的

穿着，会见以及问候礼仪方面；在那些组织管理严密的公司当中，等级观念十分明显，同时，在高层

人士当中，女性相对缺乏。访问者们在衣着和在公众面前的行为等方面都需要遵守特定的礼仪。尤其

是后者，在与俄罗斯谈判代表首次会面的时候更是尤为重要。

等级观念对于商业访问者们的影响主要有两个方面。首先，如果来访的是女性管理人员的时候，

她们将会受到特殊的礼遇。由于在俄罗斯，很少有女性能够担任商业组织的重要职位，因此男士们还

不太习惯在平等的基础上与女士们交往。

不论来访的是男士还是女士都需要注意，所有重要的决策都是由组织当中最高层的男性领导者做

出的。在这个等级观念很强的社会当中，这个特点会减缓谈判进程并且会造成一定的延迟。因此，在

俄罗斯进行谈判的时候，你需要明确，你的谈判对象是否是真正的决策者，明确这一点比在其他国家

更为重要。

俄罗斯商人

1.不要被他们傲视一切的大国心态吓倒。

2.与他们打交道时要有海量，能喝善饮。

3.俄罗斯人喜欢外形高大的产品。

4.初次会见新的客户前，最好先直接写信给自己要联系的对象，约定一个时间。

傲视一切讲究利益

俄罗斯人从来不懂得什么叫“怕”。俗话说，口袋里有钱腰杆子也就硬。俄罗斯人虽然并非腰缠万

贯的阔佬，但肚子里有足够的货色，完全有力量与你一比高低，一直以来，他们敢于同一切强国一决

雌雄。如果问他们凭的是什么，他就会告诉你，凭的是他的身躯、矿藏和军事力量。

俄罗斯人有能力与强国打消耗战，在他们眼中，只要他们拔一根毫毛也就能粗过别人的腰杆。

这种自信，这种实力，这种野心早已浸渗于许多俄罗斯人身上，体现在俄罗斯商人身上也是“北极熊”

那种傲慢的风格。因此，在与俄罗斯商人做生意时，要有众多的思想准备。

（1）要正视其傲视一切的大国心态，不要为其吓倒，在生意场上讲究利益第一，也不可被其蔑视。

（2）要做好与一个更为武断的俄罗斯人打交道的准备。

崇尚“高大”不比精度

俄罗斯人，几乎只追求“高”，追求“大”，无论什么东西，只要它“高大”就行。在他们眼中，只要

雄壮伟岸，不好的东西也是美的，仿佛这样就能使他们真正排名世界第一。他们执着地追求规模，讲

气势，俄罗斯人和别人不比精度、技术，只讲在规模、造型与格局上抖抖威风，向世人们夸耀一下他

们的伟大。

俄罗斯的一切都明显地带有大和粗的特点：俄罗斯生产的电冰箱、洗衣机较之别国的同类产品骨

架、个头都要大，且显得笨重有余、轻巧不足。

针对俄罗斯崇尚高大的民族特性，在与他们做生意时，应注意如下一些方面：

（1）产品外形要高大。这是俄罗斯商品的特性，讲究外形的高大，可以迎合他们追求高大的消费心

理。（2）产品要轻巧。由于产品求高大，俄罗斯的商品不重轻巧，有时使用起来并不方便，因此，一

些轻巧型产品在俄罗斯也有大市场。

（3）大企业参与。商场上，俄罗斯许多商人傲慢无礼，因此大企业与他们打交道，易于成功些，小

企业在他们心目中常常是没有分量的。

（4）要做大买卖。俄罗斯商人喜欢大买卖，买卖越大，他们兴趣越大，与他们做