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TourismManagement旅游管理
基于智慧旅游的目的地旅游管理体系构建研究
王悦荣
（山东师范大学，山东青岛 266012）
摘 要：在“互联网+”战略的推动下，智慧旅游逐渐成为我国旅游业发展的重要趋势，不仅给旅游者带来了全
新的体验，还为旅游企业提供了新的发展契机。但智慧旅游本身涉及诸多因素，加之不同企业、不同地区在发展智慧
旅游时所采取的策略不同，智慧旅游在目的地的发展呈现一定的差异。为促进我国旅游业在智慧旅游背景下的进一步
发展，需要构建一套全新的智慧旅游管理体系，以此实现对目的地旅游资源、信息、服务等方面的全方位管理。基于
此，本文首先对智慧旅游与旅游管理进行概述，其次对目的地智慧旅游管理体系构建存在的问题进行分析，最后提出
基于智慧旅游构建目的地旅游管理体系的具体策略。
关键词：智慧旅游；目的地旅游；管理体系
中图分类号：F597；F274 文献标识码：A
引言频、电子地图等，为游客提供更加智能化的游览服务。
例如，在游览过程中，游客可利用手机端对其所需
随着旅游业的发展，游客需求日益呈现多样化、
要参观的景点进行查询，如果景点游客人数较多，
个性化、高级化等特征，对旅游目的地管理也提出
则可通过手机端进行预约。此外，在游客游览结束
更高的要求。智慧旅游是运用互联网、物联网、大
后，该景区还可根据游客所浏览的路线进行重新规
数据、云计算等现代信息技术对旅游产品进行创新，
划，以此来确保景区内道路畅通无阻。通过上述智
为游客提供多元化和个性化服务的一种新型旅游方
慧景区的应用，不仅可以有效避免游客在旅游过程
[1]
式，是“互联网+旅游”的重要形式之一。而在
中出现拥挤、拥堵等现象，还能对景区内部的环境
目前我国的旅游市场中，针对目的地管理方面还没
进行有效保护。在当前我国旅游景区建设中，智慧
有建立完善的智慧化管理体系。因此，为实现智慧
旅游的应用不仅可以提高旅游景区管理效率，还可
旅游在目的地的可持续发展，需要构建一套完善的
以有效推动我国旅游业的发展。随着目前我国智慧
智慧旅游管理体系，利用先进的技术手段，将游客
旅游项目不断增多，各地区采取的策略不同，导致
的需求和旅游目的地的资源优势结合起来，以此实其在实际发展中呈现一定的差异。因此，在下一步
现旅游资源的优化配置，对旅游企业进行有效监督，研究中应积极探索更多智慧旅游发展策略，以此来
满足游客需求。推动我国旅游业的进一步发展。
一、智慧旅游与旅游管理概述（二）旅游管理
旅游管理，是指以目的地为中心，对目的地进
（一）智慧旅游行资源、环境、社会经济、旅游市场等方面的宏观
早在2008年，美国IBM就提出了“智慧地球”管理。旅游管理的根本目标是促进
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