现代公关礼仪课件.pptVIP

现代公关礼仪;第一章绪论;二.礼仪的特征

1.规范性

2.多样性

3.传承性;“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿动、非礼勿言。”

“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”

“上交不谄，下交不渎。”

“己所不欲，勿施与人。”;

4.互动性

5.时代性;三、现代礼仪的原则;

6.从俗原则

7、守时守信原则

8.等级相称原则

要求礼仪的规模、规格和形式都恰如其分。;

9、时空有序原则

;时空有序;公务用车座次安排;现代公关礼仪1;现代公关礼仪1;

10、女士优先原则

11、适度原则

总体原则：审美原则;四.现代礼仪心理

1.稳定心理

2.自信心理

3.自卑心理

4.自傲心理

5.恐惧心理

6.嫉妒心理

;

五.现代礼仪的意义

1.是道德的示范

2.是行为的准则

3.是交往的枢纽

4.是文明的标志;第二章礼仪的起源及其历史演变;

4.天神生礼说

5.天经地义说

6.礼生于理说

7.礼从民俗说

;第二节礼仪的形成阶段

一.夏朝的礼仪

二.商代的礼仪

三.周代的礼仪;第三节礼仪的变革阶段

一.儒家学派的礼仪观

1.孔子

2.孟子

3.荀子

“人无礼则不生，事无理则不成，国无礼则不宁”;

二.墨家的礼仪观

三.道家的礼仪观

四.法家的礼仪观

;第四节传统礼仪的发展与衰落阶段

一.汉代儒家礼仪文化

二.魏晋南北朝时期

三.隋唐时期

四.宋代礼仪的发展

五.元明清三代---衰变期;第五节现代礼仪的形成和发展

一.半殖民地半封建时期的礼仪

二.新中国成立时期的礼仪

;社交礼仪;日常社交礼仪——自我介绍;日常社交礼仪——相互介绍;日常社交礼仪——称呼礼仪;日常社交礼仪——称呼礼仪;日常社交礼仪——握手礼仪;日常社交礼仪——名片礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;社交接待礼仪——电话礼仪;日常社交礼仪——手机礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;日常社交礼仪——馈赠礼仪;仪表礼仪的作用;仪表修饰的原则;仪表修饰的原则;仪容礼仪;仪容礼仪;化妆的基本程序;化??的基本礼仪;积极美容;服饰礼仪——三种场合;商务裙装五不宜;职场着装六不宜

;男士西装礼仪

;男士西装礼仪

;女士佩饰的礼仪;体态语的运用;现代公关礼仪1;现代公关礼仪1;现代公关礼仪1;现代公关礼仪1;礼仪:站姿;现代公关礼仪1;现代公关礼仪1;;礼仪:坐姿;现代公关礼仪1;现代公关礼仪1;现代公关礼仪1;家庭美德建设的内涵;家庭美德建设的内涵;家庭美德建设的重要性;家庭道德所面临的挑战以及存在的问题;尊老爱幼;尊老爱幼;夫妻和睦;餐饮礼仪;中餐礼仪——用筷七忌;西餐礼仪;宴请的准备;西方人的忌讳;席位的安排;与人交往六不谈;销售人员的定位;销售人员对客户的服务;销售人员的基本素质;销售人员的基本素质;销售人员的基本素质;推销接近的礼仪;说服顾客的礼仪;处理异议的礼仪;达成交易的礼仪;求职面试应答的礼仪与技巧;同事之间人际关系;同事之间人际关系;与领导相处礼仪与技巧;用心去了解你的领导;做上司喜欢的人;;帮助上司就是帮助你

;向上司陈述己见的技巧

;这样提建议最有效

;让上司接受批评;赞美上司的原则

;积极争取得到上级的提拔;不干越位的傻事

;上司不再信任你的征兆;让上司误解巧澄清

;遭上司的批评巧应对

;做领导的礼仪与艺术;做领导的礼仪与艺术;同事关系的润滑剂

;避免影响同事关系的言行

;让同事喜欢你的简单技巧：

;和同事谈话应掌握的分寸

;职业女性应避免的习惯;谢谢聆听！