卫生系统事业单位面试：非言语行为应用.doc

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卫生系统事业单位面试：非言语行为应用

是一场博弈,面试是一门技术更是艺术。有时候招聘面试却是在无声中，即非言语行为的恰当应用。

非言语行为：目光注视、身体语言、空间距离、声音特质、衣着步态。

目光注视

在传递信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传递最细微的细节。人们说话时正视一下对方，表示在说话停顿时，对方可以打断他的话，假如他停顿了，但不看对方，说明他的思路还没有断。如果听者对讲者扫视一下，那很可能是说：我不十分同意你所说的，说话者说完某句话将目光移开，可能表示，我对自己所说的也不太有把握，听者看着说话者，表示与说教有相同的想法或者说感兴趣。一般目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊两侧这个范围活动为好。

身体语言

手势的运动和位置在相互沟通中趁着重要作用。如果体态改变到了不再正视对方的地步，表示已经结束;双手交叉在胸前则常表明否定、拒绝;耷拉着肩膀表示内心受到压抑;自信的人能正视、眨眼次数少，不自信的人很少正视、眨眼次数多。

空间距离

空间距离也具有非言语行为的特征，每个人都拥有一个自己的空间以保持自己的独立、安全和隐私的需要。正常是1米的距离方便交谈，如果地过近或过远都可能是另外一种状态。

声音特质

声音也是交流信息的重要窗口，声音伴随语言产生，有第二言语的功能，它对言语起着加强或削弱的功能。声音通常包括音质、音量、单调和言语的速度，人们借助于声音的轻重缓急自觉不自觉地表达自己错综复杂的思想和感情。声音节奏过快表明紧张和激动，过慢则有可能冷漠。

衣着步态

衣饰能反映一个人的个性、经济地位、文化修养、审美情趣以及应聘时的心情。衣着，与其说提供了一种真实的信息，不如说是提供了一系列有可能性的信息。读取这些信息很具有参考价值。走路和姿势也可以是我们判断的信息，可以招到与岗位的匹配。

一个人的个性，往往可以通过人的一言一行、一举一动表现出来，只要善于观察，往往能了解到真正的应聘者，这对于招聘中是非常重要的信息。运用的收获：细节中获信息，习惯中看性格、性格决定工作生活态度。

面试的第一步即在无声中进行，把握好这无声的面试，认真观察它们细微的变化，使自己的外在和能力身份相匹配，可以使你的面试更加从容。