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产品质保宣言书

合同编号：__________

产品质保宣言书

甲方：（全称）

地址：

联系电话：

联系人：

乙方：（全称）

地址：

联系电话：

联系人：

鉴于：

1.甲方为产品生产商，拥有并提供产品；

2.乙方为产品的购买方，愿意接受甲方的产品；

3.双方同意遵守国家相关法律法规，保障产品质量，维护双方合法权益；

现双方就产品质保事宜达成如下协议：

一、产品质保范围

1.本宣言书所涉及的产品质保范围包括但不限于产品本身的质量问题、产品配件的质量和功能问题、产品安装和调试问题等。

2.除非双方另有约定，本宣言书所涉及的产品质保范围适用于产品的正常使用条件和环境下。

二、产品质保期限

1.甲方向乙方提供产品的质保期限为自产品交付之日起算，具体质保期限根据产品的性质和双方协商确定，但最长不超过两年。

2.在质保期限内，如产品出现质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修、更换或退货等服务。

三、产品质保措施

1.甲方应按照产品说明书或双方约定的方式对产品进行质保。

2.甲方应在接到乙方质保请求后的七个工作日内给予答复，并在合理时间内采取相应的质保措施。

3.甲方应保证所提供的维修、更换或退货等服务符合国家相关法律法规和产品质量要求。

四、产品质保例外

（1）正常磨损或老化；

（2）使用不当、错误操作或非正常使用；

（3）未经授权的维修、改装或拆卸；

（4）自然灾害或其他不可抗力因素。

2.产品质保不包括乙方应当支付的运输费用、安装费用等。

五、违约责任

1.如甲方未按照本宣言书约定提供质保服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

2.如乙方未按照本宣言书约定使用和维护产品，导致产品质量问题，甲方有权拒绝承担质保责任。

六、争议解决

1.本宣言书签订后，双方应严格履行约定义务，如发生争议，应通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本宣言书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本宣言书未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本宣言书具有同等法律效力。

3.本宣言书签订之日前，双方之间的有关产品质保的约定如与本宣言书不一致，以本宣言书为准。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

签订日期：__________

一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品质保卡

3.产品合格证

4.双方营业执照复印件

5.双方联系人身份证明复印件

6.产品安装调试记录

7.产品维修记录

8.质保服务记录

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照本宣言书约定提供质保服务，包括但不限于延迟答复、延迟维修、更换或退货等。

2.甲方提供的维修、更换或退货等服务不符合国家相关法律法规和产品质量要求。

3.乙方未按照本宣言书约定使用和维护产品，导致产品质量问题。

4.乙方未按照约定时间支付运输费用、安装费用等。

5.双方未按照本宣言书约定履行其他义务。

三、法律名词及解释：

1.产品质保：指甲方对乙方购买的产品在质保期限内提供的免费维修、更换或退货等服务。

2.质保期限：指自产品交付之日起算，甲方对产品提供的质保服务的时间期限。

3.正常使用条件和环境下：指产品在正常操作、正常温度、正常湿度等条件下使用。

4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方延迟答复或延迟提供质保服务。

解决办法：乙方有权要求甲方在规定时间内履行质保服务，并可要求甲方支付违约金。

2.问题：甲方提供的质保服务不符合要求。

解决办法：乙方有权要求甲方重新提供质保服务，直至符合要求。

3.问题：乙方未按照约定使用和维护产品。

解决办法：甲方有权拒绝承担质保责任，并要求乙方支付因此产生的费用。

4.问题：乙方未支付运输费用、安装费用等。

解决办法：甲方有权拒绝提供质保服务，并要求乙方支付相关费用。

5.问题：双方因履行合同发生争议。

解决办法：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为产品生产商，乙方为产品的购买方。

2.甲方提供产品并承诺质保服务，乙方接受产品并享有质保权利。

3.双方签订本宣言书，明确产品质保范围、期限、措施等。

4.在质保期限内，乙方因产品质量问题要求甲方提供质保服务。

5.双方按照本宣言书约定履行义务，解决因质保服务产生的争议。