社会工作者岗位职能职责.pdf

无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责

第一章总则

一、服务宗旨

以人为本、连续改善、全方面照料、关键关心

二、服务理念

以科学发展观为指导，遵照助人自助社工理念，透过专业化、规范化、标准化社工服务，

使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全方面、优质、连续照料，提升晚年生活品质

和生命质量。

三、服务目标

1.帮助入住老人取得所需资源，争取老人所拥有权益。

2.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中困难，处理所面临问题。

3.帮助入住老人主动参与社会活动，促进和她人互动，使其晚年生活更为充实。

4.为入住老人及其家眷提供咨询，帮助老人了解和接收老年期生活。

5.为中心职员提供咨询，使其轻减工作压力。

6.影响相关老人社会政策及中心规章制度，改善入住老人生活环境。

四、工作标准

1.相信老年人能够改变

2.尊重不一样老年人需求

3.耐心主动地和老年人进行有效沟通

4.建立相互信任工作关系

5.尊重老年人自决权利，多肯定老年人

6.为老年人保守秘密

第二章服务内容

一、专业教导和转介服务

1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活院友提供导向、咨询和教导服务，并联

络转介相关服务和资源给有需要院友，帮助其立即适应和融入机构生活。

2.个案咨询教导：为有心理情绪和行为问题个案，提供一对一专业咨询和教导，帮助其处理

个人、社交、家庭等问题，满足部分化需要。

3.个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其它复杂个案，由社工、心理咨询师、医护

人员等组成跨专业团体，进行综合评定和介入，并经过个案会议定时评定服务成效。

4.诊疗性小组：为有共同需要和问题院友或职员提供小组服务，让她们在互动性游戏和分享

过程中，取得潜能发展、社交康乐和处理问题。

5.心理咨询和测量：心理咨询师为有需要院友及职员进行部分面谈或团体心理咨询，并经过

专业心理测量软件系统和量表，进行相关智能、人格和心理健康等方面测量。

6.沙盘游戏诊疗：这是一个应用非语言象征方法表示潜意识中内容心灵疗法，需由专业心理

咨询师或社工进行引导和分析。

7.音乐舒缓服务：以心理诊疗理论和方法为基础，利用音乐特有心理、生理效应，使服务对

象在音乐师参与下，经过多种专门音乐行为，经历音乐体验，达成消除心理障碍，恢复或促

进身心健康目标。

8.怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友沟通能力，加强院

友尤其是老年痴呆症患者自我肯定和自信心。

9.出院跟踪及必需转介服务：对部分出院院友进行跟踪服务，立即反馈其意见提议；同时联

络相关社会资源为出院院友提供必需支援服务。

二、发展及教育服务

1.志愿者管理和发展：主动发掘和联络院内外有热情人士成为志愿者，为院友提供探访等服

务。同时，加强志愿者招募、注册、培训和激励，确保服务质素。

2.老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，依据院友爱好和需求，合

理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课程，推进“终生学习”理念。

3.自我管理和服务：支持和协调各老年俱乐部根据各自章程开展工作，实现自我管理、自我

服务目标。

4.中国传统文化教育活动：经过太极拳练习、茶文化小组、中医保健课程、诸子百家赏析等

活动，加强中国传统文化教育。

5.感官刺激：透过不一样仪器、物品，使服务对象在视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等不一

样官能上受到刺激，从而达成诊疗目标。

6.现实导向：帮助院友重新学习周遭事物，处理认知和记忆力衰退问题，以增加她们信心，

让她们更轻易处理日常生活上多种活动。

7.生命关心服务：透过生命教育、人生历程回顾和跨专业综合照料，为院友提供身、心、社、

灵方面关心服务，以提升其生活质素和生命品质。

三、社交康乐活动

1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活院友提供导向、咨询和教导服务，并联

络转介相关服务和资源给有需要院友，帮助其立即适应和融入机构生活。

2.点心制作：不定时组织院友和职员开展点心制作，加强相互沟通和交流。

3.生日会：每个月为当月生日院友组织生日祝寿活动，并进行聚餐，联络社会热心企业派发

生日礼品或慰问金。

4.节日专题活动：在春节、母亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传统节日，举行专题鲜明、

丰富多彩大型活动，如游园、联欢等。

5.送乐活动：定时组织中心文艺俱乐部组员到各个园区为院友尤其是体弱卧床院友进行慰问

演出，促进长者群体融合，实现“健老照料弱老”目标。