浅析如何提高员工忠诚度.pdfVIP

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中文摘要与关键词……………………2

一、员工忠诚度的定义及类型………3

（一）忠诚的对象…………………..3

（二）忠诚的意愿…………………….3

二、分析企业员工忠诚度较低的具体原因…………4

（一）企业只重承诺，不重兑现……………………4

（二）薪酬设计不合理，缺少公平性………………4

（三）企业内部信息沟通不畅……….4

（四）缺少完善的用人机制…………4

（五）员工缺乏安全感……………….4

三、提高当前员工忠诚度的几点方法………………5

（一）重视招聘………………………5

（二）加强入职培训…………………5

（三）抓好工作绩效辅导，提供必要支持………..5

（四）克服家族制管理模式…………5

（五）规则透明化，制度规范化……………………5

（六）制定合理的薪酬福利政策……………………6

1.高新但离职…………………6

2.过渡自信……………………….7

3.期望值过高…………………….7

（七）股权激励，事业留人…………7

（八）打造诚信的企业文化…………7

（九）离职面谈和离职挽留…………7

参考文献………………9

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[摘要]当前企业的竞争归根到底在于人才的竞争，企业的竞争优势在于人才的

所有，而人才的发挥首先在于人才所具有的对企业的忠诚度，如何提高员工的满

足感，如何用好人才，如何培育其忠诚度留住其才，从而降低人力资源成本，达

到人力开发的最大效用，历来都是企业，尤其是人力管理专业的研究方向。本文

通过对不少企业员工流失率的调查分析，发现员工离职的主要原因在于员工对企

业忠诚度不高，出现这种情况的主要原因在于企业没有很好地使员工获得相应的

满足感，从而导致人才流失。本文对这一现象进行了适当的分析，并对如何提高

如何员工对企业的忠诚度提出了几条可行性建议。

[关键词]员工忠诚度；人力资源结构；互动效率

浅析如何提高员工忠诚度

在在现代的企业管理中，有好多企业忽视或者没有足够重视“让自己的员工

满意”，在完整的价值服务链上，服务的产生主要是通过企业员工对客户的服务产

生的，而在提供服务的时候，员工的言行、态度等因素决定着客户是否满意。员

工能否用快乐的态度、合适的言行对待顾客与企业是否给予他们的软、硬条件息

息相关，因此企业在降低管理成本，追求效益的最大化的同时，对如何提升员工

自身的忠诚度应给予高度重视。

一、员工忠诚度的定义及类型

在当前市场经济条件下，企业的优势在于人才，企业间的竞争归根结底也是

人才的竞争。而人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后才是发挥才的作用。所

以培养人的忠诚是新进员工接受培训的必修课，而且往往是第一课。

员工的忠诚度，指的是员工是否愿意长时间在企业工作，做好自己该做的事

①

情，且不出卖企业信息。这种忠诚使员工更具有专业性的色彩，即当员工认识到

他所从事岗位面临的挑战时，他们愿意承担起迎接这种挑战的重任以换取相应的

报酬，但他们不一定会承诺对企业的忠诚终身不变。换言之，忠诚是相对的，是

有条件的。员工的忠诚可以从多个角度进行划分，按忠诚的对象分，可分为对个

人忠诚和对事业忠诚；按忠诚的意愿分，可分为主动忠诚和被动忠诚。

（一）忠诚的对象

按照忠诚的对象划分，可以把员工忠诚分为对个人的忠诚